质量改进项目汇报模板.pptxVIP

会计学 1 质量改进项目汇报模板 (二)现状把握 成立质量改进小组 绘制现行流程图：（流程图不要过粗，关键步骤需细化，要体现出所需查检的问题点，找出需改善的环节，红色虚线框出） (二)现状把握 流程图制作原则 流程图(FlowChart) 参考资料 查检表注意事项：全面细致的呈现质控点 制订符合5W2H原则，设计规范并附有真实原始材料 目的（what）做查检的目的，查检表的标题； 理由（why）为什么做这项查检，需了解哪些项目，查检项目的目的？ 人员（who）由团队中那些人负责资料收集，查检对象是谁？ 时间（when）什么时间查检，持续多长时间？ 地点（where）在什么地方查检？ 方法（how）采用何种方法查检？ 多少（How Much）查检需多少样本量（所抽取的样本量需符合《医院质量监控指标管理制度》中附件3的要求 统计得出现况值 (二)现状把握 (此处应为问题点查检表，利用柏拉图找出需改善的问题点) 运用查检表进行查检汇总，统计描述，绘制柏拉图，根据80/20原则确认改善重点。 （注意：项目中不同改善重点需分别做鱼骨图、要因评价、柏拉图查找真因。） (二)现状把握 （即使查找相关资料无结果或不适用与本项目，亦应写明，留下此段工作的痕迹）完成期限＋目标项目＋目标值 例： 在12月31日前门诊发药之差错率由10％降低至6