航空公司货运保障部门2021年工作总结,报告总结,工作总结 .docxVIP

PAGE PAGE 1 航空公司货运保障部门2021年工作总结,报告总结,工作总结 货运保障部2021年半年工作总结   货运保障部2021年上半年紧密围绕地服公司年初制定的工作目标和任务，以平安和服务为中心，以战略解码涉及内容为工作重点，通过制度建设、人员培训、流程梳理、内部管控等方法和措施不断提高保障水平，半年来全体平安和服务运营形势良好，各类差错大幅下降。在友和道通开航和保障航班量、货运量不断上升的同时，克服了保障资源紧急、人员不足等诸多困难，圆满完成了华航747、港龙330、大韩330、747种猪运输等大机型和重要运输保障任务，获得多方的确定，取得了不俗的成果，下面将从以下三个方面对部门上半年的工作进行总结：  一、上半年重点工作开展情况  1、依据地服公司平安服务绩效分解各项目标在部门进行了进一步的细分，制定了《货运保障部平安服务积分管理制度》并上墙。部门要求各分队每月对人员积分情况进行汇总，每月进行“红旗车手评比”和“明星员工”评比，并张榜公示；  2、组织全员学习了集团和地服公司有关品牌建设的纲领性文件，并组织管理人员开会争辩争论部门子品牌，明确了以“专业、专注、专心”为核心的货运保障服务品牌内容，以“组织严密、保障迅捷”为口号的货运保障服务目标，以“平安、顺畅、快捷”为服务理念的货运保障服务品牌；  3、为更好的提高平安与服务水准，在建立部门平安风险库，平安服务案例库的同时，还制定了《“全员查找平安隐患”—以权代罚，机坪运转警示训练制度》，通过对违章当事人去纠错的惩处，使员工了解和学习了更多的机坪运转平安规章，有效提高了全员的平安意识，把握了更多的平安风险点，从而提高了部门的全体平安裕度；  4、针对友和道通开航，协作修理厂对部门的平台车、托盘车进行了重点的专项整治，确保了保障的顺当开展；乐观协作市场部向集团行文，争取尽快配备性能更好、载重力气更高的平台车，从而提高部门的保障水平；同时为协作友和道通的保障，从搬运各分队选拔技术好、文化程度高的员工，进行重点学习和参与保障作业，提高人员专业水准；要求装卸车辆分队驾驶员每日对平板车和托盘车进行清理和整理，并在当日值班的调度员处备案；  5、建立了部门培训教室，制定了《货运保障部培训实施方案》，规定了每周三为部门培训日。2021年上半年，开展了培训共30余次，分别涵盖了《170号令》、《191号令》、《机场使用手册》、《FOD专项学问》、《消防学问》、《空防学问》、《隔离区证卡》、《机坪作业人员平安复训》，以及装卸、司机及调度等岗位的流程、应急处置、操作技能等培训，共计培训课时超过80学时；与此同时，完善并细化了以新进员工培训、转岗培训、员工在岗培训和员工复训等四个模块的培训大纲；全面清理了一次基层操作人员上岗证件，实现了全员持证上岗，有效规避了人员资质不达标的风险。  6、为更好的加强现场管理，制定了《部门管理人员跟班作业制度》，规定了部门经理级管理人员和行政管理人员每周一天轮番到一线跟班作业，让管理人员参与保障运转，让部门的前场运营保障能够更好的做到三个准时—“准时发觉问题，准时报告问题，准时处理问题”；  7、在人员管理方面，年初设定了“部门重点关注对象”，并要求分队级支配班组长对重点人员重点关注，加强日常学习，多沟通谈心，并建立重点关注人员日常工作表现记录，通过半年的观看和培育，这几名对象的工作表现有了大幅改观和提高；  8、针对部门人员多、设备多的特点，建立了《车辆修理申报单》制度，做到车辆修理管理心中有数，对于违规行车构成的车辆损伤，严格执行由当事人自行买单，部门修理费用从年初以来不断下降，有效把握了成本费用；同时以QC小组活动开展为契机，召开专题会议，在去年的原班人马的基础上充实人员、添加力气，构成了以部门领导牵头，业务骨干带队、全体人员参与的QC活动小组，明确了以“节油耗，促平安”为主题的QC小组工作开展目标，力争在完成全年节能减排任务的同时，取得更大的技术攻关成果；  9、部门党群工作以班组建设为核心，创建了“劲松班组”和“雄鹰班组”，通过三会一课制度，添加党员的先锋模范作用，开展了一系列的岗位练兵活动，为保障工作的顺当开展供应了重要保障。同时乐观响应公司组织的各项活动，克服困难组织员工乐观参与，上半年通讯报道了二十二篇，宣扬了部门好人好事和工作笼统。  二、下半年重点工作推动方案  在连续巩固上半年所取得工作成果的同时，下半年重点推动的工作为：  1、协作公司分解并完善部门节能减排目标；  2、完善货运保障部服务品牌建设工作，在与公司服务品牌全面接轨的同时，突出部门特色，推行特色服务、专项服务、两点服务；建立货运保障优质服务标准，建立货运保障服务标兵示范岗；