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银行柜面操作精细化调研报告3 篇 银行柜面操作精细化调研报告第1 篇 根据全省行长会议 2014 年“巩固、提升、创新”工作总要求， 切实抓好“以精细化管理为抓手，推动财会基础管理再上新台阶”工 作，确保“岗位职责清晰、制度覆盖全面、业务操作规范、工作流程 优化、风险控制严密”，近日，我行就“柜面操作精细化”问题进行 了一次调研。调研采取实地查看、召开座谈会、查阅相关资料、听取 客户意见等方式进行，现将调研情况具体报告如下： 一、柜面操作基本情况 我行柜面操作情况较好，各级领导和负责人十分重视柜面操作精 细化，利用晨会、学习会、培训会等组织员工认真学习《银行省分行 财会精细化管理实施方案》，特别是学好“柜面操作精细化”的相关 工作精神，提高员工对“柜面操作精细化”重要意义的认识，把“柜 面操作精细化”的工作要求落实到自己的工作岗位和实际工作中。每 个员工能够在上岗前做好“三到位”营业准备，按照凭证受理“十关 键”要求在权限范围内进行业务处理，在现金箱管理上做到“三严格”， 认真细致谨慎办理现金收付业务。同时认真做好开户管理、存款管理、 贷款管理、印鉴卡审验与保管和授权业务等工作。通过落实“柜面操 作精细化”，有力促进了我行经营业务的发展，增强了金融风险防范 能力，提高了服