做个合格入职引导人.pptVIP

做个合格的入职引导人 一个小游戏 游戏规则和程序： 1、比赛人员分为一到两组。 2、每组分别选出一名引导人、一名被引导人。 3、小组其它成员独立或两两合作，形成路障。 4、被引导人被蒙住双眼，在引导人的语言描述中，通过路障，到达终点。 相关讨论： 讨论： 1、被引导人，当你被蒙住双眼时，有一种什么感觉？眼前的世界被无限扩大了还是缩小了？ 2、引导人，当你被推荐时，有一种什么感觉？承担这样的责任好吗？ 3、其他伙伴，当你创造路障姿态的时候，有一种什么感觉？ 前言—回忆我们入职时遇到的困惑 谁都不认识 啥都不知道 这东西该怎么用 他们会接纳我吗 经理是什么样的人 这么做对不对 。。。 您是榜样 您是教练 您在向管理者的角色在迈进 前言—神圣的引导人 课程目的 树立入职引导人良好的工作态度 帮助岗位引导人更全面、专业的做好入职引导工作 为入职引导认证工作的开展打造专业基础 促使新员工能迅速的融入到企业文化中，与企业共同发展 主题介绍 一、你的引导很重要 二、入职引导的四阶段 三、入职引导技巧 四、安全队伍入职引导 你的引导很重要 1、陌生的面孔 2、陌生的环境 3、陌生的制度 4、陌生的工作 …… 新职员常见的问题 新员工入职会出现这样那样的问题，入职引导人应尽可能预测会发生的问题，避免其发生。 提示 将你的想法做戏剧化的说明 帮助新人 熟悉工作环境 消除心理障碍 修正职业行为 小结：你的引导很重要 入职引导的三阶段 入职引导的四阶段 ？ ？ ？ ？ ？ ？ 不知道该咋干 工作太忙，过几天再说吧 时间更不够用了 吃力不讨好 被引导人太笨 工作不断被打断 …… 新员工入职第一天 接到人力资源部的新人入职信息后提前做新员工入职准备，以免新员工来了后再匆匆忙忙准备，产生不受重视和尊重的感觉： 部门职能、岗位职责及岗位工作标准等部门相关电子版说明材料等； 新员工的工作场所与所需用具等。 了解新员工的背景：工作经验，教育程度与所受专业训练等。 准备工作（需提前做好准备） 互相认识：将自己介绍给新职员、了解新职员的概况、告知新职员自己的联系办法；引领新职员到各部门拜访、进行相互介绍 入职引导人向其介绍具体工作环境情况（生活引导） 人员服装、物品领取及相关规定的介绍 宿舍、食堂及与生活相关的设施安排与介绍 对职员业余文体活动的介绍 对职员简单介绍办公地点的交通与周边环境 介绍食堂/订餐途径、办公区门禁/打卡机地点 Y系列介绍办公设备的使用方法及新员工使用outlook收发邮件，以及邮件往来的基本要求 公司职工委员会、共济会介绍等 新员工入职第一天 第一天，七件事很重要！  1、在门口迎接你的新员工来到你的环境！ 2.准备一个舒适的工作场所 3.让其他同事参与 4.带他熟悉一下工作环境、小区环境 5.建立联系 6.陪他一起吃午饭 7.下班后与他谈话 入职引导人向其详细介绍公司整体及各部门的情况（公共引导） 各项目的运行状况，规模大小 介绍公司架构、本部门架构、人员、主管领导、各部门职能及部门负责人。 请假管理规定及其他基本办公规范 公司基本规章制度（包括但不限于《职员职务行为准则》、沟通渠道、上班考勤及请假等相关制度、公司及部门的各类费用及制度、可享受福利介绍、BI红黄线及其它相关规范等） 员工手册、公司及部门的各类费用及制度、可享受福利介绍 新员工入职第一周 介绍基本岗位工作内容及对资料的熟悉（公共知识引导之专业部分） 按照岗位说明书告知岗位职责 本岗位基本要求 与本岗位相关的工具、资料熟悉 引导演练 一个月后的一天，应该干些什么 新员工入职一个月内（试用期内） 督促其熟悉自身业务的工作范围、工作流程等专业 专 业 知 识 引 导 岗位应知应会及工作注意事项 熟悉本岗位应知应会内容 熟悉本岗位相关应注意事项如相关工作标准、操作手册等 了解岗位工作中相关潜在敏感问题及应对回答（职能部门办公用品申领流程、职能部门财务借款、报销相关流程等） 岗位礼仪、BI 熟知该岗位的礼仪及BI要求 本岗位典型案例学习 本岗位典型案例经验介绍及学习 本岗位的其他重要规定和制度 本岗位的其他重要规定和制度 本部门、本岗位常用的体系文件、表格 了解公司体系文件相关岗位工作要求 熟知岗位相关规范、文件，熟悉相关表格的使用方法及要求 公司信息管理平台及相关情况介绍(主要针对办公室人员） 了解公司信息平台（内部管理平台）及使用情况 了解公司邮件系统的基本情况及使用要求 理解公司信息管理及传递的相关要求 进行服务业特性介绍及引导员工自我压力调节（主要针对前线员工） 引导技巧 抗压技巧 进行服务业特性介绍及引导员工自我压力调节 服务