2012年品管部工作总结2.pdf

品管部 2012 年终总结 一、概述： 2012 年品管部在公司的大力扶持下构建起来。 大半年的时间转眼即逝， 在这期间 的工作显得十分的充实。 既有收获， 也有不足之处， 许多地方突显磕磕碰碰。 展望 2013 年品管部尚有许多方面需要去完善和完成！ 二、 2012 年工作总结： 1、品质观念： 从事多年的品质管理工作，我始终认为品质是以“品质理念”为指导，有什么样 的品质理念，就有什么样的行为，将有相应结果。如果理念是错误的，那么我们怎样 去努力工作都是“事倍功半” 。在这几个月的时间里，本部秉承以公平公证、严格要求 的品质理念，一直试图在改变我们的中、高层管理品质观念。人的理念的改变是困难 的，需要一个漫长的过程，在工作中甚至产生十分激烈的碰撞，但只要自认为是对的， 我们将会执着的朝这个方向走下去： ①、“品质是制造出来的，而不是检验出来的” ，这句看来十分简单的话，能让大家真 正理解、真正指导我们的工作还要假以时日！当产品质量不达标时，往往更多的是抱 怨和责备，来掩饰自己的不力；当同样品质问题反复出现时“这个无法避免，尽力去 做,, ” ，未能正面反思，采取有效措施，截断事故根源。良好的品质制造是管理者正 确工作引导，加上员工正确的工作方法，良好的工作习性体现出来的。品管员检验在 生产中起到品质指引、验证、监督协助作用，而非“品质代言人” 。除了品管员日常工 作中口头的品质宣传和张贴品质宣传语提高员工品质意识，主要部分是生产部管理员 持有正确的品质理念引领全体员工的品质思想变革，通过日常正确品质意识培训，逐 步提升员工品质素养，真正体验品质制造的效能。 ②、“品质监督”与“源头管理” 。此种论调的进一步发展是：每做任何一件事和任何 一个步骤都要找人来监督。 “我是小偷，你抓不到我，就是你警察的问题” 。这是与正确 的品质理念背道而驰的 ! 减少 “地方保护主义”，欢迎和接受品管员的检查和督促， 少一 点理由， 多一点自我检查，将好的品质观念和工作方法由部长、组长、 指导工逐步传递 到每位员工工作中，真正的体现公司的质量方针：做到全员参与！从我做起， 把问题解 决在源头， 逐步减少品质检验人员。 目前在这一点上有所认识， 但是因为人的思想是十 分顽固的，但还是许多需要纠正地方。 ③、切勿抹杀员工“士气” 。提高“士气”是需要鼓励与激励，身为管理人员更应以身 作则，如在生产车间大肆宣扬“此问题无法避免” “我是做不到，你品管来做吧” “这算 什么问题”，当时话语并不在意，其实对员工心里有着不可估量的负面效应！无形中给 后续问题改善带上了枷锁， 在管理上我们已是先输一招！ 虽说品质难以做得完美， 但是 我们可做得更好！ 品质管理无小事！ 正确的品质理念认识是我们品质提升最重要的一环 节！ 2 、品管统计： 2012 年度累计：进料 3192 批次，异常 223 批次，异常率 6.98 ﹪，合格率 93.02 ﹪；制程异常 145 批次；成品包装 2367 批次，异常 96 批次，异常率 4.05 ﹪，合格率 95.95 ﹪；成品出货 2395 批次，异常 93 批次，异常率 3.88 ﹪，合格率 96.12 ﹪；九部 生产 64 批次，异常 23 批次，异常率 35.9 ﹪, 合格率 64.1 ﹪；客诉 8 批次，投诉率 0.33 ﹪。 ①进料统计表 供应商 ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** 进料批次 335 90 3 17