[电力行业]客户用电报装服务指南.docxVIP

客户用电报装办事指南 客户您好： 接待到临供电营业窗口治理新装大概增加用电负荷的手续 （以下简称用电报装） 。用电报装是电力营销运动的重要环节，涉及到供电电网和客户用电的宁静、可靠等许多技能问 题，同时又具有很强的政策性。为了尽快满足您的用电需求，确保供用电双方的权利和 义务得以实现，请您认真阅读《客户用电报装办事指南》 ，按要求实时、详尽、准确的提供相关资料。我们期待您的配合，以便更好的为您提供“优质、方便、范例、真诚”的 办事。 1、 客户需新装或增加用电负荷到什么地方治理？ 客户若有用电报装需求请到所辖供电营业所报装柜台（以下简称营业窗口）咨询、提出申请和治理用电的相关手续。供电企业其他部分和小我私家均无权受理。 2、 用电报装要经过哪些环节？ 详见荆门供电公司用电报装办事流程图 3、 客户治理用电申请时应准备那些资料 ? （1）有关上级批准新建、扩建生产项目或其他项目文件、立项批准文件或企业董事会决议文件； （ 2） 1： 2000 的地理位置图和 1：500 的供电区域平面图（标明负荷漫衍） ； ）企业主要生产设备和生产工艺允许中断供电时间 （注明影响电能质量的用电设备） ； ）保安电源及多电源需求的原因、 重要负荷的性质与数量及对连续供电要求的水平等书面文件，加盖主管单位公章； 企业主要产物品种和产量，耗能情况及节能步伐； ）企业修建范围、筹划建成期限和用电生长筹划； １ ）增容客户原高压受电装置一、二次接线图宁静面部署图； ）客户营业执照、授权委托书、法人或委托署理人身份证原件，审查后留存复印件； ）供电企业认为必须提供的其它资料（如破产企业证明、增容客户欠费情况等） 。 4、 客户的供电方案有效期及如何治理变动手续？ 客户高压供电方案的有效期为一年，逾期注销。 供电方案一经确定并通知客户后，不得随意修改或破除。因故确需修改，必须征得供电部分和客户的同意。客户对供电方案有差别意见时，应在十天内提出意见，双方可再协商确定。 5、 什么叫外部供电工程和内部受电工程？ 客户工程通常包罗外部供电工程和内部受电工程（有的只有内部受电工程） 。 外部供电工程系指客户受电电压的设施（不含变电设施）以上各级（含本级）电压的供电工程；外部供电工程应由客户委托供电企业卖力设计、设备采购、施工，客户卖力资质审查和工程验收。 内部受电工程系指客户受电设施及内部各级电压的供电工程。内部受电工程客户可委托供电企业设计、施工或自主选择有设计、施人为质单位，但供电企业应对其设计、施人为质进行审查。 6、 客户为何要与供电企业签订用电报装协议？ 这主要基于维护电力供给与使用双方的正当权益，包管用电报装事情顺利进行，在供电 方案确定后，由供电企业与客户协商签订用电报装协议。协议主要内容包罗供电方案、 电能计量方法、用电性质、客户工程的设计和施工、主设备供给方法（供电方署理、客 户自购、工程全包等） 、违约责任等内容。协议中明确客户外部供电工程和内部受电工程的范畴。 用电报装协议签订后，供、用电双方均应凭据用电报装协议各自开展事情，双方不得随 ２ 意变动其内容，若需变动，应征得双方同意。不然，变动方必须负担违约责任。 7、客户将外部供电工程、内部受电工程的设计、设备采购、施工等全权委托供电企业有何利益？ 为了方便客户和搞好优质办事，客户外部供电工程、内部受电工程工程的设计、施工和设备采购通过用电报装协议全部委托供电企业完成。对客户而言，有以下利益： ）能够加速用电报装进程，淘汰客户事情量。所有设计、施工、设备相应品级的资质选择和审查把关，设计资料审查、中间查抄、竣工验收、装表接电等众多环节和生产、农电、安监、调理、计量等专业部分的组织协调，委托用电报装部分卖力完成，客户主要是到场把关，客户省心、省事、省力、省时。 ）供电企业有专业的种种相应资质品级的设计和施工单位，能够包管设计方案最好，施工质量最优，从而淘汰客户未来的运行维护用度。所有的工程取费尺度都依据国度现行的预规，客户可以进行审查。 ）供电企业有完善的物质采购网络，可有效防备冒充伪劣和“三无”（生产许可证、 进网许可证、及格证）设备、质料进网，确保电网和客户用电设备的宁静、可靠。电力设备是批量采购，代价不会高于市场价，可低落客户的工程造价。 ）若供电企业产生侵犯客户权益和办事质量问题， 客户可以投诉到电力企业行风治理部分或政府主管部分、行风办，完全能够包管客户的权益不受伤害。 8、 客户自主选择的设计单位有哪些要求？ 客户首先需将设计单位资质送达营业窗口转交用电报装部分审核，审核及格后方可开始设计，不然，供电企业将不予查其设计。审核内容为： 中华人民共和国建立部发表的勘察、设计资格证书 工商行政治理局发表的营业执照。 9、 对客户工程设计的有哪些具体要求？ ３ ）必须凭据供电企业确定的供电方案