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中国人寿福建省公司银保渠道销售主管技能提升班 心 态 管 理 宋 秋 萍 国家二级心理咨询师 宋秋萍女士简介1988年毕业于福建师范大学原为南平市顺昌县委党校教务主任、顺昌县政协委员经济学高级讲师 国家二级心理咨询师现任中国人寿福州分公司教育培训部经理 授 课 大 纲何为心态？心态与人生树立积极心态77年的学习班秀才赶考……感悟：心态决定状态心态决定命运心态决定一切你工作中有哪些困惑影响心态?工资低、费用低、产品没吸引必要求高：公司、渠道、属员、客户竞争强：同业人员、费用、手段压力大：对外一是银行人员各种需求，二是同业正当不正当竞争；三是个别客户态度不好；对内属员沟通不畅，渠道不平衡队伍弱：无法提升绩效、指标难以达成、队伍流失、队伍没工作积极性队伍怨气多能力不强：渠道不稳定：客户投诉多、受气……什么是心态？ 心态就是一个人的心理状态 ，在心理学中叫态度。它的概念是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反响倾向。它是人的心理对各种信息刺激做出反响的趋向，而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。心态是人的一切心理活动和状态的总和,是人对周围、社会生活的反映和体验,它对一个人的思想、情感、需要、欲望有着决定性的影响,它决定着一个人对待工作、对待生活直至人生的态度一个著名的测试1.你何时感觉最好？ a)早晨 b)下午及黄昏 c)夜里 2.你走路时是…… a)大步的快走