开普售后服务体系.pptxVIP

关于开普公司 效劳体系的建设;在日益竞争的发电机组市场中谁能够提供完善的和有价值的效劳谁 就能最先占据销售市场的主动权。这个似乎已经成为无可争辩的各 个行业的事实。这一事实开展到今天也成为了一种有效的销售法那么。 我将在这份文件中展开讨论公司的销售效劳体系。仅供各位领导 参考。 效劳体系的建设是根据销售市场的开展规模来建立和完成的，两者 相互关联。我们需要一个完善的而且是可以给客户提供有价值的服 务，是今后我们在进行市场开拓时必不可少的一个系统〔全球效劳 系统〕。;在任何时候效劳系统的工作范畴都会大于销售的工作范畴。由效劳而引导的市场销售成功案例比比皆是，这就是为什么要有一个完善的效劳体系。;发电机组安装效劳;建立高素质的国内效劳精英团队;团队组织结构;超前的市场效劳管理意识;完善合理的组织管理系统;售后效劳中心运营系统图;良好的信息交流沟通平台;良好的维修费用流程;良好的销售安装流程;未来完整的组织结构;全行业售后效劳分布示意;目前行业的组织结构;效劳中心人员岗位职责;;;;行业的管理薪资结构;A：客户售后效劳档案的建立、整理、归档。 B：产品安装指导、调试、用户使用现场技术培训。 C：售后技术效劳,包括故障排除,机组维护保养,小修 工作. D：做好产品跟踪效劳， 访问,巡检工作. E：用户对产品使用调查意见分析整理,现场处理故障情况的分析整理， 提供产品改进的意见建