工业品销售管理与客户关系实务.pptxVIP

工业品销售管理与客户关系实务;自 我 介 绍 职责 多少年销售主管经验 目前为止的三大挑战;籍由经理管理能力的提升，使得;教学方法;上课期望;销售经理的困惑;销售经理的困惑;;;清晰的销售策略;出色的实施手段;从市场营销的眼光看成功的企业;什么是市场营销？;市场营销定义： 个人和群体通过创造产品的价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会和管理过程。;几个关键概念： 需要〔need〕：;马斯洛的需求层次理论;;顾客价值〔customervalue〕;客户所付本钱有哪些？;顾客满意(customre satisfaction);什么是好的市场营销战略？;战略方案制定程序包括： 企业使命 目标和目的 业务组合 职能方案;设计业务组合：;寻找市场增长的途径;;;;执行方案中的沟通和协作： 问题 谁应当是老板？ －销售还是市场营销？ －总部市场营销还是业务单位？;价值交付系统： 在当今市场，竞争不再发生在单个竞争者之间，而是发生在由这些竞争者组成的整个价值交付系统之间。;传递优越的价值 竞争优势之本质 所谓竞争性优势就是以尽可能低的本钱将最优越的价值传递给最多的客户以创造财富。 企业就是