店长个人述职报告.pdfVIP

店长个人述职报告 店长个人述职报告——超市店长 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过 去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和 用心培养 ; 感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了 很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展 迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作 上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方， 我从他 / 她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售—管理—模式进行磨合，我 也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和 熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。 为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和 长处。现将全年来的工作和感受总结如下： 初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一 样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后 理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做 的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什 么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连 串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出 来。 经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之 而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商 不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中 有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款， 遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先 想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去 找一个好的解决方法。于是，我就在 qq 群里连续发了几天 的通知 .( 连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天 天上网 ). 通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的 , 我 认为这能有利于经销商更能清楚 , 明了 , 简单 , 易懂的看清楚 我所要达到的目的 . 后来又考虑到不是所有的经销商都上网 , 于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些 问题 . 任何东西的改进都是在原有基础上进行的 , 在开始的时 候 , 我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况 , 可 后来发现有很多不便之处 , 我根据自己对工作的了解 , 做了 一些改变 , 这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦 . 每当订单太多时 , 我必须要保持清醒的头脑 , 因为之前 有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况 , 这 应该要引起我的注意 , 就是要注重细节 , 找出原因 , 进行改正 . 在这项工作中 , 有很多东西需要自己去发现 , 去不断的 发现与改变 . 沟通是一门技巧 , 善于沟通是一门艺术 , 从心理学的角 度来讲 , 站在对方的角度去思考问题 , 可能会收到意想不到 的效果 , 但在与客户沟通时 , 我忽视了自己的出发点 , 没有注 意到张弛有度 , 还有在开始时我没有注意到说话时内容上要 讲求言简意赅 . 经过一段时间我发现了自己这方面的不足