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2021年政务服务中心工作总结及2021年工作计划 2021年是党的十九大召开之年，南谯区政务服务中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市中心和区委、区政府的的关心领导下，着力于政务公开、行政审批改革、简政放权改革、对标赶超、互联网+政务服务、两网融合建设、“最多跑一次”等方面开展工作，取得了一定的成绩。中心全年共受理审批事项127744件，各类收费12.3亿元，完成信息发布24场，发布信息2.4万余条。 中心连续多年市县域经济考核一等、南谯区效能建设考评一等。2021年“减证便民”专项行动被市效能办通报表扬。省政务服务中心以我区“探索为民服务全程代理工作的优秀做法”为案例向《紫光阁》杂志进行了推荐，并在今年的全省文明委行业评比中荣获省“文明行业优质服务优秀品牌”称号。 一 落实十九大会议精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，狠抓党建不放松 创建“学习型”党组织，切实增强机关党员的整体素质。 中心党组织认真组织广大党员学理论、学业务、学法律，并做到经常化、制度化。坚持年初订计划，月度有安排，并根据区委学习教育协调小组的不同时期的安排适时调整学习内容。不断创新学习方法，逐步规范组织专题学习、“党员学习活动日”学习、组织参观考察等多种形式，切实增强学习实效。通过开展扎实的学习教育活动，有效地提高了党组织和党员队伍的整体素质。通过学习，广大党员对党员的权利和义务有了更为清楚的认识，党员干部拒腐防变和抵御风险的能力大大提高。其次认真落实“三会一课”制度，持续推进“两学一做”学习教育活动常态化制度化，继续深入学习贯彻习近平总书记视察安徽重要讲话精神，深化“讲政治，重规矩，作表率”主题教育活动，坚持主题教育和业务工作相结合互促进共提升，扎实开展民主生活会和组织生活会，将学习成效融入实际工作中，推进全中心各项工作。 二 以减证便民为核心，最多跑一次为标准，全面提升群众服务满意度 落实权力清单制度，深化推进“两集中两到位”改革工作。中心全面梳理区直审批职能部门行政审批事项，并书面报告区政府，推进开展“两集中两到位”改革。随着“两集中两到位”改革工作的推进，今年新进中心审批服务事项9项，新增窗口工作人员4人。2021年，区政务服务中心加强与中国石油化工集团滁州分公司的对接，推进项目进驻。目前，进驻区中心部门数为32家(含中介结构)，审批服务项目达176大项，与群众生活和企业生产密切相关的审批、收费、公共服务事项以基本全部进驻中心。 持续开展全天候预约服务，进一步提高群众满意度。按照省、市关于试行开展预约服务工作的要求，区政务服务中心组织相关窗口负责同志，拟定并出台了《南谯区政务服务中心关于开展预约服务推进全天候服务工作的通知》(南行政〔2021〕7号)，在原有的全天候服务工作的基础上，强化组织领导，推进预约服务和全天候服务的开展落实。 创新管理显成效，对标赶超促进服务再提升。为进一步推进政务服务标准化建设，提升群众满意度，推进“对标赶超”活动深入开展，要求各窗口继续以“争创一流窗口、树立行业标杆”为目标，加强与派出单位的沟通，多走出去，多实地交流，摸清本窗口在全市同行业窗口中的位次，深入了解各地动态及改革创新举措，并结合本窗口实际，学习、借鉴、赶超。中心14家区直单位窗口开展对标赶超工作，通过实地考查学习等方式，拟定30项对标内容，制定38条赶超举措。7月，组织中心窗口召开对标赶超工作推进会，巩固2021年对标赶超活动成果，深入推进2021年对标赶超工作取得新成效。 大力加强体系化建设，不断完善为民服务全程代理工作。一直以来，南谯区始终把群众利益作为党和政府的首要工作之一，在党的路线教育活动中，加强政务服务体系化建设、开展为民服务全程代理工作有效的解决了联系服务群众“最后一公里”问题，深受群众的一致好评。目前，在全区8个镇1个社管中心和80个村(社区)实现全程代理工作全覆盖。2021年，区财政专项资金60余万元，用于推进为民服务全程代理工作规范化、长效化开展，激发基层代理员服务群众的工作热情。同时，区中心研究细化了代理工作实施细则，以服务群众为导向，进一步完善了全程代理工作考核机制。 开展减证便民行动，努力实现最多跑一次承诺。 区政务服务中心于8月底启动了“减证便民”行动，以最大限度实现“最多跑一次”、推进材料再“瘦身”促进审批材料、流程电子化等为主要内容，进一步提升我区政务服务能力，改善政务服务环境。目前对外公布第一批“最多跑一次”服务事项77项，减证便民行动取得实效，群众满意度得到进一步增强。 三、以网络化服务为依托，以省级政务服务平台为基础，加快建设“互联网+政务服务”渠道建设 2021年中心积极落实党中央、