2012物业管理工作总结.pdf

云 县 大 寨 物 业 云县大寨物业管理公司２０１２年工作总结 过去的一年是飞跃发展的一年，上台阶的一年，丰收的一年。 在这一年里， 云县大寨物业管理公司在李总的领导下， 在全体员工的 共同努力下， 在当地党委政府的支持下， 使小区前期物业管理工作逐 步走上规范化的轨道， 物业管理工作取得了一定成绩， 受到小区业主 的好评，云县大寨物业管理公司始终贯彻以“人为本业主至上”的原 则精神，根据兴泽园小区的实际情况， 在搞好服务的同时理顺完善管 理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运行现代化、管理科 学化”的管理要求。现将 2005 年至 2012 年工作总结如下： 一、 2012 年日常工作目标管理的完成情况： （一）房屋管理 ；房屋管理是物业管理的重要内容之一。 为了搞好 此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度， 编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住房装修无破坏，外 观统一，无危害房屋结构的行为，房屋完好率为 95%以上。 （二）公共设施、 设备的管理， ；为了保证小区广大住户的正常生活， 在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和 应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话 24 小 时有人接听，全年完成小型检修工作 180 次，应急维修工作 24 次， 达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 1 云 县 大 寨 物 业 （三）绿化管理 ；为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格 落实了绿化管理措施， 积极发动公司员工， 积极参与到施工及养护工 作中，针对绿化工作在养护过程中出现的问题， 及时整改方案采取措 施与合理化的方法， 督促员工及时整改， 并在小区绿化地内警示牌没 有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作， 使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为 95%。 （四）环境卫生的管理； 环境卫生方面我们针对小区环境卫生管理 不完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严 格的保洁程序与检查工作方法， 并对装修垃圾实行定点堆放， 集中清 运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 （五）小区安全防范工作； 小区治安防范及消防工作是物业管理中 的重中之重。 为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了 小区治安消防工作， 对保安人员定期进行开会学习， 相关知识培训管 理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡逻制度。要求保安人员认真 巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防 范工作情况良好。 二、回顾 2005 年至 2012 年完成的重点工作 （一）业主入住前期物业管理工作。 （1）熟悉小区各项设施、设备的运行情况； 进驻兴泽园小区后， 我们为尽快熟悉小区施工情况， 设备安装情况， 我公司工作人员不怕