电话销售体系091217.pdfVIP

电话销售体系 第一部分：电话销售——电话前 打电话前的准备 第 1 章：准确定义客户 第 2 章：建立初步营销数据库 第 3 章：漏斗管理系统 第 4 章：直邮、短信营销 第 5 章：设定工作计划及日程安排 第 6 章：设定目标 第 7 章：准备 第二部分：电话销售——呼出电话 第 8 章：给客户留下深刻印象的开场白 / 问候语 第 9 章：探询客户需求是电话销售的核心之一 第 10 章：根据客户需求有针对性地推荐企业的产品 第 11 章：客户可能的反应及处理模式 第 12 章：电话结束时一定要达成目标 第三部分：跟进工作 第 13 章：客户分类进入漏斗系统，记录对话结果 第 14 章：判断客户的真实情况，不同类型客户采取不同的跟进策略 第 15 章：成交后签订合同及后续工作 第 16 章：千万不可忽视你的跟进工作 第四部分：电话销售职能及技巧 第 17 章：如何接听 Inbound Call 第 18 章：如何打 Outbound Call 你首先要知道是谁在负责你所销售的产品 你要判断这个客户是