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地产培训AE策划工作职能与技巧 地产培训AE策划工作职能与技巧 策划工作职能与技巧 引言 策划是一个企业对外展示的核心部门，是广告公司服务于单一项目的中枢灵魂；但在实际工作中，往往存在岗位职能的价值输出无法直接转化成为关联企业需求，因此本文将从职能说明、工作规范与实战技巧（收集材料中），进行分享。 第一章、岗位职能说明 职能阐述 业务规范 岗位认识 他是客户的广告工作在广告公司的执行总负责人； 它对被服务客户、战略、策略、产品、客户、竞争对手、广告预算等情况，都要有比较深入的了解和研究。 因此，策划的业务水平，是衡量一个广告公司策划能力的重要标志之一。 价值体现 客户沟通 财务目标 对外 对内 客户谈判、联络、提案、收款等 协调资源、分派工作、监督进程等 项目公司发放或集团公司审批 服务客户执行与管理层形成对话 工作总纲 流程管理 财务管理 团队合作 客户服务 创意判断 策略思考 团队领导 不仅是专业能力，更是综合能力。 流程管理 策划做为项目的负责人，就是工作流程的总监工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程图。 要清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。一个资深的策划就是他在做一件工作的时候就能够根据经验判断在什么地方容易出错，在什么地方会产生延误，从而能够早做准备解决。 *所有的工作都是由一个团队去完成，这涉及到公司内部的不同部门和不同人才，还涉及到公司外部的不同部门和不同人才，这么多的部门和人员参与一项工作的完成，如果没有环环相扣，不是延误完成工作的时机，就是影响最终产出的品质。 财务能力 策划是客户预算的执行者，也是公司内部项目成本的负责人，我们应该把客户的钱当自己的钱来花，节省客户的每一分钱，同时也要控制好每一件工作的成本，使公司获得合理的利润。 在广告公司内，最大的罪行就是让公司浪费钱。 团队合作 好的广告是团队合作的结果，它是客户、调研、创意等各部门人员配合的结果。 策划要有能力让每个部门的人都进入情况，当你知道客户为什么要修改的原因也要让他们知道。最好是把客户也形成团队的一份子。 与同事分享一起成果。 客户服务 服务, 是这个行业的本质 ； 因此服务人的能力, 是你最大的本钱。服务需要非常, 非常地善解人意； 首先，你需要彻底了解他的需要、他的困难和他的问题.然后，你要想出非常、非常聪明的办法来：满足他的需要、排除他的困难、解决他的问题.? 创意判断 判断一个创意的好坏有两个层次： 第一，这个创意是否符合策略。第二，判断创意够不够好 。 策划需要有审美的能力，要有美学基础，人文艺术基础，有品味。要具备说服创意人员的能力。 策略思考 策略指导创意的方向，也是判断创意的标准，我们不应该把行销策略、传播策略思考的问题直接转嫁给策划； 但这并不是说AE不用写策略。一个策划要往上继续发展，策略思考是一个不可或缺的能力，参与每一项工作的策略，从中努力学习是提升自己策略思考能力的最好方法。 团队领导 要领导整个团队去做出好的作品，对策划来说，这个要求也许有点高，但是策划要能让作业小组的每个成员喜欢这个客户，愿意为这个客户服务。 领导力来自有清楚的目标，有热情地感染，专业的示范，敢于担当，我们的目的就是要产出好的作品，帮助客户发展成长。 岗位的基本素质 熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识； 具备一定的沟通、协调、组织能力。 第一章、岗位职能说明 职能阐述 业务规范 策划不是“信差” 策划应该是一个思考者, 随时随地地思考者, 策划应该帮助客户理清思路, 帮助客户分析他到底要什么, 帮助创意部审查客户提供的讯息是否可以开始工作, 引导和帮助客户做一个好的简报。 *想来创作部最担心的就是遇到一个“信差策划”——客户说要什么马上拿到公司里来, 拿到创意部去, 待创意部提出疑问后, 又不假思索的打电话给客户, 如此往复, 既耽误公司内部时间, 又在客户面前失去了专业性, 从而不能得到客户的尊重。 克服 “面对人的心理障碍” 不可避免地会遇到提案等与客户面对面沟通的时候, 有时甚至是面对很多人当众演讲的情况, 必须及首先要做的是克服自己的心理障碍。无论用何种方法, 你都需要在面对客户前做好心理准备工作, 当然在具体工作时还是应该充分做好提案内容的准备工作, 而且一定要做演练。 永远不要说客户的坏话 不要一味的抱怨客户, 而应“换位思考”——从客户的角度, 从普通消费者的角度审视自己所提供的服务内容。要将客户看成是你