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物业管理年度总结 xxxx年在集团领导的大力支持和关心下，分管领导的带领下，本着“一切为了师生，为了师生一切”的宗旨，通过中心全体员工的共同努力，圆满地完成了xx年的各项工作。 一、品牌管理，主抓五项工作 1、以精干为原则，抓好人事工作 1)、合理定编，减员增效 xx年7月楼宇服务部、学生公寓服务部、校园环境服务部先后开展了减员增效系列改革，重新核定人员职数，其中楼宇服务部保洁员由原243人调整为现214人(不含新增体育馆)，学生公寓服务部保洁员由原89人调整为现70人，校园环境服务部保洁员由原85人调整为现61人。 2)、管理人员工作调整 xx年5月开展管理人员全员聘岗工作，调整学生公寓、楼宇楼栋长分工，重新划分管理区域，学生公寓楼栋长由原人调整8人为现7人，楼宇服务部由原9人调整为现7人。 2、以部门为单位，抓好培训工作 1)按照中心每月制定的培训计划，各部门分阶段、分内容对本部门员工进行岗位职责、工作流程和岗位业务的培训，一年来共组织培训22次。 2)中心讲座。采取邀请厂家讲解、指派技术骨干参加培训等方式，全年共组织5次，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，都得到了不同程度的提升，同时获得各类上岗证书30余本。 3、以服务为前提，抓好质量工作 1)、中心中层干部