微笑服务培训(ppt ) .pptxVIP

微笑效劳;学习本课程，您将得到哪些收益？;　课 程 内 容;　微 笑 服 务;我们为什么要推行微笑效劳？; 什么是微笑？;;;？; 什么是微笑效劳？; 怎样微笑才是最美？;Smile;罗纳尔多的微笑;形象大使的微笑;世界小姐冠军的微笑;Smile;Smile;自然微笑法：试着对镜子说“Ｅ〔衣〕－－〞，轻轻浅笑减弱“Ｅ〔衣〕－－ 〞的程度，重复练习前两个动作 微笑的三结合：与眼睛的结合、与语言的结合、与身体的结合 掌握微笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到;自然微笑法;　　微笑的三结合;与语言的结合 要： 微笑着说“早上好〞、“您好〞、“欢送光临〞等　　　　　　礼貌用语。 不要： 光笑不说 或 光说不笑;与身体的结合 　　微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，给客户以最正确的印象。;恰当的微笑;;如何做好微笑效劳;微笑效劳能力;与客户情感同步;顾客永远是对的;调节自己情绪;提供超越客户期待的效劳;维持微笑效劳的秘诀;Smile Secret;Smile Secret ; 微笑管理;管理也可以微笑;微笑管理的作用;让公司成为我们的温馨家园！;“微笑效劳月〞活动;让微笑效劳传遍宝景;“微笑之星〞评比 ;“微笑之星〞评选标准;评 奖 办 法 ;“微笑效劳在我心中〞征文比赛 ;评 奖 办 法 ;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-2