XX信息技术公司的质量手册.pdf

北京 XX 信息技术有限公司 质量手册 （依据GB/T19001 —2000 国家标准） 二零零一年三月二十六日 修订控制页 章节 修订前 章节名称 修订内容简述 修订日期 批准人 编号 版本号 全部 建立 2001/5/8 1.00 马聚良 目 录 1. 前言 1 1.1. 公司情况简介 1 1.2. 质量手册管理 3 2. 范围 4 3. 引用标准 4 4. 质量体系框架 4 4.1. 质量方针和目标 4 4.2. 质量环 5 4.3. XXX 质量体系要素 5 4.4. 质量体系组织结构 7 4.5. 职责分配 8 4.6. 质量体系要素职责分配表 10 5. 质量体系管理职能 13 5.1. 总则 13 5.2. 质量目标控制 13 5.3. 质量策划 15 5.4. 质量体系文件控制 17 5.5. 质量记录管理 20 5.6. 管理评审 21 6. 资源管理 22 6.1. 总则 22 6.2. 资源管理 23 6.3. 培训、意识和能力 25 7. 生存周期 27 7.1. 总则 27 7.2. 客户信息及客户档案控制 28 7.3. 项目售前立项控制 29 7.4. 项目标书（项目建议书）控制 31 7.5. 合同评审 33 7.6. 项目总实施计划控制 34 7.7. 系统需求分析 36 7.8. 硬件网络系统设计与评审 37 7.9. 采购控制 38 7.10. 硬件网络系统安装、调试及交付验收 40 7.11. 应用系统概要设计 41 7.12. 应用系统详细设计与实现 43 7.13. 软件客户化 44 7.14. 项目验收测试和交付 45 7.15. 项目总结 47 7.16. 项目支持维护 48 8. 软件开发生存周期 49 8.1. 总则 49 8.2. 软件立项控制 49 8.3. 软件开发计划 51 8.4. 软件质量计划 53 8.5. 软件需求 54 8.6. 软件设计 56 8.7. 软件实现 58 8.8. 件测试和测试状态 59 8.9. 软件产品发布确认