员工年度加薪考核.pdfVIP

2011 年年度加薪员工综合考评 员工姓名： 工作部门： 工作岗位： 直属上级： 入职日期： 填写日期： [ 综合能力评分 ] 评价标准和操作说明： 请在适当的栏内填写等级对应的字母。 A. （5 分） 出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求 B. （4 分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 C. （3 分） 一般，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求 D. （2 分） 勉强，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求 E. （1 分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求 N. (不评分 ) 此项目不适用于此人 自 上 1. 主动性和创造性 评 级 1.1 主动开展工作而非一味被动服从或等待指令 1.2 善于挖掘资源，从有限的资源中创造出尽可能多的成果 1.3 主动开展工作力求超越预期目标 1.4 积极提出建议，并将有创造性的建议加以完善 1.5 主动发现问题并提出，积极寻求解决方案 自 上 2. 一切以用户（商业客户）为中心 评 级 2.1 了解我们的服务对象，正确定义目标用户（商业客户） 2.2 有意识关心用户（客户）数据信息，分析用户（客户）行为 2.2 从用户（客户）角度，改进自身的产品及服务 2.3 对用户（客户）的需求和问题进行积极响应和反馈，及时改进、解决 2.4 挖掘用户（客户）潜在需求，提供让用户（客户）产生依赖感的产品和服务 自 上 3. 沟通能力 评 级 3.1 在工作中能够与工作同伴保持良好融洽的人际关系 3.2 能够简明顺畅地向他人描述工作环节中的需求，获得配合 3.3 善于倾听，能够征求意见并做出积极的回应 3.4 有外部良好的人际网络，寻求更多资源的支持 3.5 说服能力，口头表达清晰并赋有吸引力，善于得到他人认可与支持 自 上 4.工作责任心 评 级 4.1 对工作充满热情，以积极向上的态度面对工作 4.2 守信，言行一致，被工作同伴及上级信任，工作能力得到各方认可 4.3 愿意接受工作任务及为完成工作投入全心，有始有终 4.4 工作认真细致谨慎，无重大失误或频繁错误 4.5 出现问题，不推诿责任，勇于承担，及时纠正 自 上 5.计划性