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ERP 基础知识问答 一、 ERP 的实施 1．ERP 的实施分哪些阶段？ ERP 的实施通常分为准备、设计、实施及上线支持四个阶段。 2．准备阶段的主要工作有哪些？ 办公环境和计算机等办公设备的落实，关键用户，总体方案，动员启动大会。 3．设计阶段的主要工件有哪些？ 业务流程设计，现状调研，未来流程设计，确定客户化工作范围。 4．实施阶段的主要工作有哪些？ 在预配置系统的基础上，对每个单位的系统进行个性配置，但必须经过总部的审批；设计并完成客户化编程，设计并建立系统用户权限，进行系统测试，进行讲师和最终用户培训，进行数据转换试转档，正式转档与系统上线。 5．后续工作有哪些？ 实施后的技术支持。为了保证新的系统能够支持日常的业务运营及解决出现的问题并对系统配置进行进一步完善，系统上线之后提供系统技术支持是确保 ERP 系统在上线后能够正常运转，并确保系统的顺利移交。 6．中石化集团是怎样进行 ERP 实施总体规划的？ 中国石油化工股份有限公司与德国 ERP 软件供应商 SAP 公司，于 2001 年 11 月 22 日在北京举行了隆重的战略合作协议签约仪式。公司指定了一个为期五年的计划，以逐步在所有中石化集团单位内实现世界著名的企业资源管理系统（ERP）。 7．中石化 ERP 一期实施单位有哪些？ 2002 年中石化选择江苏石油分公司、镇海炼化、仪征化纤及天津石油分公司作为 ERP 一期的试点单位，试点单位的实施模板将进一步推广到其他中石化单位。这四家单位均已成功实现了 ERP 系统上线，并顺利通过了验收。 8．中石化 ERP 二期实施单位有哪些？ 2003 年度试点单位有：扬子石化，江苏油田，管道公司；推广单位有金陵石化，长岭石化，湖南石油分公司，海南石油分公司。石化盈科承担了 4 个单位的实施工作。埃森哲承担了 3 个试点单位的实施工作。扬子石化将于 2004 年 3 月上线，其他公司均已成功上线。 二、 二、 ERP 概念简介 9．什么是 ERP? ERP（Enterprise Resources Planning,“企业资源计划”系统）是由不同功能模块组成的软件包，它采用计算机和网络通讯技术的最新成就，是旨在对企业的多种资源进行计划和实现物流、资金流、信息流（“三流”）统一的操作平台和管理信息系统。在 ERP 中，许多科学的和先进和管理思想得到了充分的体现。可以从三个层次进行定义： 管理思想：ERP 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Garner Group Inc.提出的一整套企业管理系统标准，其实质是在 MRPII(Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划” )基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 软件产品：是综合应用了客户机、服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以 ERP 管理思想为灵魂的软件产品；管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 10．ERP 是如何发展起来的？ ERP 是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）在 90 年代初首先提出的，当时的 ERP 概念还只是根据计算机技术的发展和供需链管理，推论各类制造业在信息时代管理系统的发展趋势和变革；当时，Internet 的应用还没有广泛普及。随着实践和发展 ERP 至今已有了更深的内涵。当今的 ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行 模式，反映现代企业对企业合理主调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 11．ERP 的最大特点是什么？ 集成性是 ERP 的最大特点。ERP 是一个信息高度集成的管理系统，不仅可以使企业内部的物流和资金流实现集成，而且也可以将企业外部有关供货商以及其市场和客户的物流和资金流信息集成在一起。 12．ERP 集成性的优点是什么？ *数据的来源唯一，避免了重复输入和其他人为因素带来的误差 *数据及数据处理的结果可以由所有授权人员实时共享 *系统中的信息可以通过数据库技术，由授权管理人员根据实际需要进行多路径查询 13．ERP 系统中的先进理念是什么？ 企业资源计划系统 ERP 引用当今国际上最先进的企业管理模式和理念，主要宗旨就是：将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竟争中全方位地发挥充分的能力从而取得最好的经济效益。 14．ERP 系统如何提高企业竟争力？ 我国已经由计划经济迅速转向市场经济，在加入 WTO 之后，所有企业都直接面临着激烈的市场竟争，企业原有的管理体制已经不能适应新经济时代的发