电脑常见故障处理方法.ppt

石嘴山市信息技术员培训第一讲：计算机常见故障处理及日常办公故障处理方法;;目录： 第一部分：常见计算机故障处理 计算机基础知识 第二部分：日常办公处理方法 a、电脑的常识性知识 b、一般性电脑故障的分析 c、一般性电脑故障的处理 d、电脑网络故障处理 e、其他常见故障 ;该部分主要讲计算机（pc）的构成。; 计算机组成结构：;;主机箱 内部 ;一、电脑的常识性知识;连接键盘;连接音频输出线;计算机启动的过程 　计算机系统启动过程如下： （1）PC电源的通???——键盘，机箱上的灯闪烁。 （2）检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。 （3）检测内存——屏幕上出现内存的容量信息 （4）执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。 （5）检测其它设备——出现其它设备的信息（CPU、内 存、硬盘、光驱……）。 （6）执行OS（操作系统）的初始化文件。;一、电脑的常识性知识;该部分主要讲日常使用电脑过程中的故障是怎么产生的，产生的原因以及这些故障该如何处理，先从理论上阐述，在从具体故障的处理进行讲解。;二、电脑故障的分析;二、电脑故障的分析;二、电脑故障的分析;二、电脑故障的分析;二、电脑故障的分析;三、电脑故障的处理;三、电脑故障的处理;三、电脑故障的处理;（1）确定主机没问题，检查显示器的指示灯是否闪烁。 如果指示灯没闪，则检查显示器电源是否接好。 如果指示灯闪烁，则检查显示器数据线与主机的连接是否 正常。 如果都没问题，就用替换法，换一台显示器测试。 例外：将分辨率设得太高，超过显示器的最大分辨率也会 出现黑屏。;三、电脑故障的处理;;（1）键盘： 开机自检时，键盘右上角的一排三个灯会闪一下，然后有 一个Num Lock的灯会亮。这说明键盘硬件正常。注意键盘脱落无法正常开机 （2）鼠标： 开机后，鼠标下方有个红色的灯会亮。如果不亮，则鼠标usb口供电不足更换插口，或鼠标硬件坏，须更换。;三、电脑故障的处理;三、电脑故障的处理;三、电脑故障的处理;;三、电脑故障的处理;三、电脑故障的处理;移除锁定的文件 ;三、电脑故障的处理;三、电脑故障的处理;三、电脑故障的处理;三、电脑故障的处理;三、电脑故障的处理;三、电脑故障的处理;故障原因及处理方法： （1）内存不足：往往电脑桌面堆积过多的文件，造成内存不足的主要原因，养成及时清理电脑桌面的良好习惯。 （2）CPU风扇损坏：开机正常，一进入系统就死机，很有可能是CPU风扇坏了，更换风扇。 （3）电脑中毒，也容易造成电脑死机，查杀病毒。 （4）操作系统文件丢失或异常，修复或重新安装操作系统。 ;四、电脑网络故障处理;四、电脑网络故障处理;四、电脑网络故障处理;四、电脑网络故障处理;四、电脑网络故障处理;四、电脑网络故障处理;四、电脑网络故障处理;五、其他故障的处理;打开以下路径，C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，将该目录的文件全部删除，如图： ;邮件系统无法登陆 ;;Thank You !