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从供应商看 ERP 存在的问题及解决办法 引言 ERL种先进的管理理念，基于计算机和信息通信技术有效地整合 企业的物流，资金流和信息流帮助企业实现其业务目标。 ERP技术解 决企业经营过程中面临的管理问题，通过确定适合企业个性化特点的 合理， 有效，科学的管理方法，以及思路来整体优化企业的人力，财 力 ， 物 力，等各项资源，从而达到企业内、外部的有机整合。 ERP技 术已经成为现代企业高效经营必不可少的一项工具越来越被企业所使 用和肯定。 ERP 在我国的应用情况 由于受到经济发展水平及计算机网络技术等因素的影响，我国 企业对 ERP系统的应用起步比较晚。从目前的总体应用情况来 看，主 要有下面的特点： 一是不论是大企业还是小企业都对实施 ERF拥有热情，但是从普 及 范围上来说还是并未大范围的应用仍然处于应用普及的初级阶段。 虽然已经有相当多的大企业实施了该系统，然而很多中小企业目前只 是打算或者并未考虑应用实施该系统，然而中小 企业在我国企业中所 占比重很大，从而使用率较低。 二是从应用 ERP企业所在行业和区域分布看，主要集中在机 械、汽 车、制药、石化等第一产业，现在正在向第二、三产业扩展， 其服务的行业越来越广泛，此外大型企业分布比较集中的华东、华北 和华南地区 实施 ERP的企业较多，主要是这些地区经济发展比较快， 较高的企业管理水平和对先进管理系统强烈的应用要求等等都使得 ERP系统可以大范围的应用。 三是从实施效率上来看，成功实施 ERP系统的企业并不多，这 和 ERP系统本身作为一种集成管理系统，涉及到企业生产管理 的方方 面面，从资金管理、财务会计、成本控制、质量管理到人力资源管理 等等，这都对企业的基础管理工作以及信息网络技术等等都要求较 高，而且各个企业在应用水平上存在着很大差距，特别是中小企业在 管 理 理 念、管理水平、员工素质上与大企业有一定的差距。 因而总体上我国企业应用 ERP的效果并不理想，造成这个结果 的原因有很多，但我认为供应商自身的问题是其中一个十分重要的问 题。 目前我国主要 ERP供应商的分类和各自的特点 我们国家 ERP的供应商大体可以分为两大类，国内和国外的。从总体上看，双方各有优势，也各有劣势。我们可以分别拿国内和国外 软件中比较有代表性的进行下具体的分析： （ 1）国内两大软件用友：优点在于新版本在一些报表查询及快 捷操作方面有了很大改进，将报表与总账整合到企业门户后，操作更 加方便，并且在报表的自定义功能做了大大改进，自定义功能非常的 强 大。用友使用的是一个年度一个数据库，所以其缺点就是不能实现 跨 年度查询数据并且每年还要进行复杂的年度结转，实际操作过程 客 户 容易出现错误。 金蝶：优点在于产品支持模糊查询，这一点对于部分使用者来 说还是相当方便的，另外在键盘操作和快捷键也上面下了不少功夫， 可以大大的提高工作效率。相对于用友的不支持跨年度结转，金蝶使 用的是一个账套一个数据库所以能够轻松的支持凭证、账簿、报表的 跨年跨期查询。优点的同时也是缺点就是当数据量积累到一定程度过 后，在安全和速度上面要受到一些影响。 （2）国外两大软件 而国外的两大供应商 SAP和 Oracle 的软件： SAP项目实施过程十分昂贵和复杂。而且，由于其软件的复杂性 和封闭式集成，一旦实施后很难改变。另外， SAP在项目实 施过程中，经常会期望客户改变商业运做模式以适应其软件，但有 时 候，一味迁就软件流程的做法很可能会给客户带来负面结果。一些 超大型企业可以投入巨资进行软件的客户化，但是对于中等规模的企 业，复杂的项目实施，往往会将客户拖入无休止的泥潭。但从软件 的成熟度上看， SAP经过近 30 年与全球大企业 用户的合作， SAP系统积累了大量先进企业的业务管理流程。对 于 用 户来说，只需根据在系统中挑选适当的业务流程，在软件中进行配 置。而对软件的二次开发工作量极少，这就保证了用户能够把主要 的精力都花在企业业务流程的优化上，真正起到上一套系统，管理提 高一个层次的作用。 对比 SAP公司, Oracle 由于缺乏足够的业务流程模板和软 件功能的支持，在实施中 Oracle 软件经常被发现无法满足企业管理 上的要求。比如在大型制药企业中必须的批次管理、质量管理、设 备维 护管理等，而 Oracle 软件根本没有此类模块。虽然 Oracle 公 司一再的夸大告诉客户其软件的二次开发技术十分灵活，但是这实际 上也就是在告诉用户这套软件功能不够， 用户得 自己去编程序。当然， Oracle 的应用产品具有很强的灵活性，许多 业务的流程可以通过工作流程技术很方便地进行改变，同时 Oracl