电子商务的业务流程.ppt

 第三章  电子商务的业务流程;*;图2-20 商务活动的运作流程;在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行。 商务主体：消费者、企业、政府 商务活动内容：商品进货、商品销售、商品调拨、商品存储 特点：以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。;传统商务的流程(商场商务);传统商务的流程(连锁超市商务);电子商务的基本流程;电子商务流程的含义;电子商务的业务流程 ; 电子商务的业务流程 ;电子商务流程中的角色功能;电子商务流程的参与主体 ;电子商务基本流程 ;（二）需求方的主要业务： ;第三方服务;电子商务购物流程;银行担当电子商务认证中心 ;不同开户行的交易流程 ;信用卡购物业务流程;信用卡购物九步曲;信用卡购物九步曲;持卡人(客户)使用浏览器去查看因特网上商户建立的中心主页上发布的商品。 持卡人???定购买一些商品。 持卡人从该商户站点上找到一个订货单，包括商品名称、单价、总额、税款、邮购地址等。 持卡人选择付款方式，即指定要用来付款的信用卡。 持卡人将订货单和付款指令发给商户。 ;6.商户将持卡人的账号信息送到商户开户银行验证。 7.商户接收订货合同。 8.商户接订单将货发给持卡人。 9.商户要求持卡人开户行将货款通过银行清算网络付给它。 10.商户安排送货，客户签收订货。;网上购物流程; 个人用户网上购物流程 ;电子商务业务流程;电子商务系统的组成;买方向卖方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。 卖方向买方回答该商品的报价，说明该商品的价格信息。 买方向卖方提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信息。 卖方对买方提出的商品订购单进行应答，说明有无此商品及规格型号、种、质量等信息。 买方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品的息。;买方向卖方提出商品运输说明，发出运输工具、交货地点等信息。 卖方向买方发出发货通知，约定运输公司、交货地点、运输设备、包装等息。 买方向卖方发回收货通知，报告收货信息。 买卖双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。 买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成整个交易过程。 ;;点击屏幕右上方的登陆B2B图标， 进入海尔B2B主页 。;输入用户名和密码，点击确认登录， 第一次登录，系统会提示要修 改密码，密码输入两次， 然后点击更改，进入系统。 ;第二次以后登录则直接进入B2B应用系统。;订单查询、跟踪与维护 点击〈状态查询及维护〉 ;点击〈提交〉，查询所有订单 ;订单处理 ;送货通知单的下载 ;查看订单的历史往来记录 ;订单下载 ;前台流程图 后台流程图;前台流程图;后台流程图;亚马逊网上书店 ;戴尔 （1994-）;卓越网;当当网上书店;;;;;;;;C2C电子商务的业务流程;C2C电子商务的业务流程; C2C电子商务的业务流程;57