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用友ERP操作手册销售部. 用友ERP操作手册销售部. PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE15 用友ERP操作手册销售部. PAGE 用友ERP系统 销售部岗位操 作手册 手册名称： 销售部操作手册 合用部门： 销售部 编写人员： 版本号 编写日期 2012年12月1日 业务 销售订单 业务问题、操作问题 对 发货单 业务问题、操作问题 口 销售发票 业务问题、操作问题 支 销售出库 业务问题、操作问题 持 技术 财务部 软件问题、错误提示 计算机 网络、硬件、系统故障 项目最后用户操作手册 目 录 一、部门职责： 3 二、部门岗位区分： 3 三、系统业务办理流程： 4 四、部门平时业务系统办理： 5 1、平时业务种类的界定： 5 2、一般销售业务平时办理： 5 3、特别业务： 9 4、帐表查问： 13 5、权限管理 14 6、月底结帐： 15 新会盈世电脑 -2- 咨询实行部 项目最后用户操作手册 一、部门职责： 销售部门的平时工作在 ERP系统办理中主要工作有： 1、开发新的客户，进行客户资料的保护和改正，增强客户资源管理； 2、实时录入销售订单，为生产部安排采买和生产做依照； 3、依据客户付款状况，录入销售发货单； 4、依据客户要求到财务进行开具发票； 5、掌握客户欠款状况，催收货款； 6、作好各样销售统计，为决议层供给剖析数据。 二、部门岗位区分： 销售助理：系统内客户分类、客户档案、销售订单 /销售开票通知单的录入、账表查问 销售部经理： 对于销售管理工作达成状况审查，进行月底结帐办理。 销售业务员：进行订单录入、销售发货单录入、销售退货单录入。 新会盈世电脑 -3- 咨询实行部 项目最后用户操作手册 三、系统业务办理流程： 1、销售业务员依据客户详细要求签署销售合同，详细要求拜见手工合同审批流程。 2、销售助理依据已签订合同 (或已中标项目)在销售管理模块中录入销售订单，假如所签的 产品为特制的产品，在目前的销售管理模块存货档案中不存在，需要手工填写项目 /存 货增添申请单（一式两联，技术部、留底） ，申请增添项目 /存货。 3、技术部人员依据项目 /存货增添申请单增添项目 /存货；定义存货的产品构造，增添完成 通知销售助理。 4、销售助理依据审查后的销售合同在销售管理模块中录入销售订单。 5、销售订单需要进行打印，经过有关的手工内部审批办理 (详细要求见手工合同审批流 程)，全部手工审批完成后，由销售经理在销售管理模块中审查销售订单。 6、销售业务员依据客户的收款及信誉状况，开具发货单，并通知财务开票； 7、销售发货单审查自动生成销售出库单， 库房依据客户的提货单， 审查对的的出库确认出 新会盈世电脑 -4- 咨询实行部 项目最后用户操作手册 库。 四、部门平时业务系统办理： 1、平时业务种类的界定： 一般销售、配套件销售、资料（半成品）让售、直运销售、拜托代销业务（此后可能发生） 。 2、一般销售业务平时办理： 基础档案填加： 客户档案增添原则： 客户分类+三位流水号 客户编码：客户编码一定独一。 客户名称：能够是汉字或英文字母，不可以为空 改正客户：除了客户编码不可以改正外，其余信息可依据实质状况作调整。 删除客户：已经使用的客户不可以删除、但能够经过并户的功能做变相办理。 操作路径：【公司门户】—【设置】—【基础档案】—【来往单位】—【客户档案】 1、销售订单： 销售订货是指由购销两方确认的客户的要货需求的过程， 用户依据销售订单组织货源， 并对 订单的履前进行管理、 控制和追踪。销售订单是反应由购销两方确认的客户要货需求的票据， 它能够是公司销售合同中对于货物的明细内容， 也能够是一种订货的口头协议。 销售订单对 新会盈世电脑 -5- 咨询实行部 项目最后用户操作手册 应于公司的销售合同中订货明细部分的内容，但不可以完整取代销售合同，没有对于合同中付款内容的描绘。 销售订单能够手工增添，也能够参照销售报价单生成。 销售订单能够改正、删除、审查、弃审、封闭、翻开，已审查未封闭的销售订单能够改正。 已审查未封闭的销售订单能够参照生成销售发货单、销售发票。 操作路径：【销售管理】—【业务】－【销售订货】－【销售订单】 2、销售发货单： 销售发货是公司履行与客户签署的销售合同或销售订单， 将货物发往客户的行为， 是销 售业务的履行阶段。 发货单是销售方作为给客户发货的凭证， 是销售发货业务的履行载体。 不论工业公司还 是商业公司，发货单都是《销售管理》的中心票据。 软件系统供给了两种业务模式，先发货后开票、开票直接发货。先发货后开票模式： 新会盈世电脑 -6- 咨询实行部 项目最后用户操作手册 1）发货单由销售部门依据销售订单填制或手工输入， 客户经过发货单获得货物全部权。 发货单审查后，能够生成销