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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 HYPERLINK 宽带电脑终端故障维修手册 宽带用户报障，通过boss系统诊断确定用户CM在线且各项数据正常，但是用户仍然上不了网或网速慢，需要维修员上门给用户解决故障，此类用户电脑终端故障处理规范如下： 一、CM待机 目前我司宽带用户使用的CM有待机键的型号为：MOTO SB5100、MOTO SB5101和MOTO SB4200等三种，如上门发现用户CM只有待机键亮，请按一下CM上方待机键即可。 如上图：MOTO SB5100E、SB5101E 如上图：MOTO SB4200 二、电脑中无本地连接 1、如果用户使用网线连接电脑，且用