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推销实务》练习测试题库 一、单项选择题 1、下面的描述属于狭义推销范畴的是（ ） A、奥巴马竞选美国总统，为得到民众的支持，至U处演说推销自己 B小明哭闹着要妈妈带他去游乐场 C张三向李四借钱 D在汽车4S店工作的王五向朋友介绍他们店新上市的新车，希望朋友能介绍朋友来购买 2、顾客：你们公司的产品是国产的还是进口的？ 推销员：嗯 ,, 应该是进口的吧。 顾客：那怎么产品上打着广东 AA厂的牌子？ 推销员：这 ,, 我刚来到这家公司不久，我还不太清楚，我帮你问下好吗？ 从以上对话 我们可 以 看出 ，请问该 推销员主 要缺 乏哪方面 的知识导 致不 能成交 （） A、企业和产品方面的知识 面的知识 C竞争对手的专业知识 3、 下面的描述不属于一个优秀推销人员的基本特质的是（ ） A、绝对的目标导向 B 、 酒量 C坚持到底的精神 D强烈 的自信心 4、 向客户递收名片时，下面的描述正确的是（ ） A、名片上的名字正面朝自己 B收到对方卡片后应把它放入左边裤袋 C用食指和中指夹住名片递出 D收到对方卡片后应先假装看下对方的名片，再把它放入衬衫的左上角口袋 5 、面对一个顽固型的顾客，下面的推销话术比较适应的是（ ） A、 我们产品市场占有率达到 52%，我们产品顾客满意度达到 95%以上。 B、 您知道吗？这个车型的车子，它的特点是特别的舒适、特别的安全，减震系统特别的 好。所以，您想象一下，您家里的老人、您的父母，还有您的小孩，坐这样的车子一定非常 的适合。 C你之前有开过车吗？开的是什么样的车？你在开 A品牌车的过程中，你觉得这个车型的 优点有哪些呢？ D我们的车子省油，维修费用低 6、 下面是关于在推销场合，进行人员介绍的描述，正确的是（ ） A、先介绍女士给男士 B先把长辈介绍给晚辈 C先把地位高的介绍给地位低的 D如果是平辈，地位、年龄相仿，同性别的，可随意介绍 7、 你正用电话去约一个客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘 书问你有什么事情，你应该（ ） A、告诉他你希望和他商谈 B告诉他这是私事 C向她解释您的拜访将给他带来很多好处 D告诉她你希望同他讨论你的产品 8、 你在和顾客聊天时，发现顾客讲的某个观点明显是错误的，你将如何应对（ ） A、打断他的话并给予纠正 B聆听，转换话题 C聆听，然后指出他的错误 D通过问问题让他自己发现错误 9、 推销活动的中心是（ ） A、生产 B销售 C满足消费者需要 D保持与顾客的联系，充当企业和客户的纽带 10、 产生购买行为的基础是（ ） A、购买能力 B购买决策权力 C购买兴趣 D购买欲望 11、 诱导顾客购买兴趣的最基本方法是( ) A、示范推销法 B情感沟通法 C资料证明法 D直接讲解法 12、 推销员的主要职责是( ) A、了解销售信息，掌握市场动态 B推销产品，实现企业营销目标 C安排推销计划 D保持与顾客的联系，充当企业与客户的纽带 13、( )是洽谈的核心业务  14、推销服务中，被誉为顾客最可信赖的广告是 ( ) A、售前服务 B 、售中服务 C 、售后服务 D 、定点服务 15、 处理顾客投诉时，最关键的步骤是() A、向顾客道歉 B处理顾客的问题 C答复顾客解决方案 D对顾客表示同情和理解 16、 推销工作中常用的处理顾客异议的方法是 () 。 A、转化处理法 B 、转折处理法 C 、以优补劣法 D、委婉处理法 17、 若顾客对推销人员说 : “我不需要”或我己经有了“之类的话时，表明顾客在 产生了异议 A、需求 B 、商品质量 C 、价格 D 、服务 18、 宏观环境对于企业来讲属于 ( ) A、可控因素 B 、不可控因素 C 、直接因素 D 、间接因素 19、 推销活动的对象目标不包括 ( ) A、确定推销区域的现有顾客和潜在顾客 B确定重点顾客 C确定对每个顾客的推销行动 D确定对每个顾客的推销计划 20、“这种商品比同类商品的价格低 10%。使用的是 ( ) A、介绍接近法 B 、商品接近法 C 、利益接近法 D 、陈述接近法 21、在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法的关键是 ( ) 。 A、产品质量 B 、产品价格 C 、产品品种 D 、中心人物 22、衡量企业出售产品或提供劳务时，对顾客服务程度和服务水平的考核标准是  23、在常用的推销人员绩效指标中，用于衡量推销人员工作效率的指标是 A、销售费用率 B 、货款回收率 C 、目标达成率 D 24、注重推销和商品的完美结合的顾客心态类型是 ( )  25、推销过程中最常见顾客异议是(  26、客户档案内容最基本的原始资料是(  少 30%”这种接近顾客方法属于 ( )  28、对A类客户，可以( )  30、介绍产品在掌握的技巧中示范的大忌