中国重汽维修政策和服务说课材料.pptVIP

B经销商0401—0800 C服务站0801—1000 制造单位发1000个部件 配件接收1000个部件 A经销商0001—0400 D服务站0001—0200 E服务站0201—0300 F服务站0401—0550 G服务站0600---0800 唯一顺序号0001—1000 唯一顺序号0001—1000 ID-1（打印唯一(wéi yī)顺序号）的配件供货流程图 第三十页，共36页。 B经销N5、N6 0501—0700 C服务站 0950—1000 制造单位发1000个部件 配件接收1000个部件 A经销商 N10001—0100 D服务站0001—0050 E服务站0060—0070 F服务站0511—0522 G服务站 N6 配件部1000个小包装单元，N个大包装单元 例如：:轴瓦无法打印二唯条码，每单件一个小单元包装，每100个小单元组成一个大包装单元 部件没有打印唯一顺序号 ID-2（粘贴(zhāntiē)纸质二唯条码）的配件供货流程图 第三十一页，共36页。 3、对油品、配件(pèijiàn)的监督管理 对于油品按月度通过“售后服务备件一线通”、“配件(pèijiàn)一线通”比较机油、齿轮油、滤芯等配件(pèijiàn)的消耗量和首保数量，消耗量应是首保数量的1.2 倍及以上。 对 ID-2、ID-0 配件，按季度比较其出库量与用于“保内”服务(fúwù)的配件数量，后者必须小于等于前者。 对某图号的 ID-1、ID-1.1 配件，二次及以上服务时发现(fāxiàn)非“亲人”配件，主营销售单位将通过用户访问、密切关注等手段针对这类异常进行甑别判断，确定真实情况。 第三十二页，共36页。 4、服务站自备件补贴 为鼓励服务站加大自备件储备，结合服务站分级管理，对自备件补贴进行了调整，把原来按照挂网(ɡuà wǎnɡ)价的3%---18%一次性自备件补贴为调整为：基本补贴+激励补贴。 第三十三页，共36页。 配件挂网价 基本补贴比例 激励补贴比例 满足率80% 90%满足率≥80% 满足率≥90% 0单价300 12% 0 3% 6% 300≤单价500 10% 0 3% 6% 500≤单价1000 8% 0 3% 6% 1000≤单2000 6% 0 2% 4% 2000≤单15000 3% 0 1% 2% 单价≥15000 2% 0 0.5% 1% 注：1）当某一自备件的基本补贴按表上表的规则计算超过2000元（含税）时，按 2000元计； 2）当某一自备件的激励补贴按上表的规则计算超过 1500 元（含税）时，按 1500 元计。 3）交通不便地区(dìqū)基础补贴另行增加 2%。交通不便地区(dìqū)是指西藏地区(dìqū)。 第三十四页，共36页。 满足率有一套相应的逻辑关系，通过系统(xìtǒng)自动计算，满足率=“保内”服务使用自备件的全部件数（金额）/“保内”服务使用的配件总件数（金额）×100％ 车辆的保修政策、服务站的分级管理、配件保障、服务政策还有许多细节、规定，在此不讲，请注意查看已经(yǐ jing)下发或即将下发的管理文件。 第三十五页，共36页。 谢 谢 第三十六页，共36页。 词语：政策 拼音：zhèngcè 解释：国家或政党为实现一定历史时期的路线和任务而制定的行动根据和准则。老舍《且说屋里》：“他的‘政治生活’不包含着什么主义、主张、政策、计划与宗旨。”沈从文《从文自传·我所生长的地方》：“这阶级一方面用一种保守稳健的政策，长时期管理政治，一方面支配了大部分属于私有的土地。” 词语：系列 拼音：xìliè 解释：指相互关联的成组成套的事物或现象。柯岩《船长》：“我们可以采取改变航向、变更航速、减轻正面迎风及开慢车等一系列技术措施嘛！”陈原《社会语言学·语言作为一种社会现象》：“语言属于社会现象的系列时，意味着什么呢？” 词语：市政 拼音：shìzhèng 解释：市场贸易事务。《周礼·地官·司市》：“凡会同，市司帅贾师而从，治其市政。”城市管理工作。包括工商业、交通、公安、文教、环境、卫生、基本建设等。鲁迅《华盖集·通讯》：“那一期里有论市政的话。”如：市政建设。 词语：首次 拼音：shǒu cì 解释：第一次；头一回。《新华日报》1992.8.10：“深圳市８日举行首届高新科技成果拍卖会，这是我国首次将科技成果推向拍卖市场。” 词语：科学 拼音：kēxué 解释：科举之学。宋陈亮《送叔祖主筠州高要簿序》：“自科学之兴，世之为士者往往困於一日之程文，甚至於老死而或不遇。”反映自然、社会、思维等的客观规律的分科知识体系。毛泽东《在中国共产党全国代表会议上的讲话》：“人们必须通过