2020商场收银员年终工作总结及2021工作计划.docxVIP

2020 商场收银员年终工作总结 2021 Year end work summary and 2021 work plan of store cashier in 2020 ( 工作总结 ) 单 位：____________________ 姓 名：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-013448 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 2020 商场收银员年终工作总结及 2021 工作计划 总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一 项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩， 得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工 校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。 2017 商场收银员年终工作总结及 2018 工作计划【一】 2017 年即将结束，我所从事商场收银工作的时间不是太长，自身的素质和 业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端 正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现对 2017 年的工作进行总结以及对 2018 的工作进行计划如下： 2017 工作总结 一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律 收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公 款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失， 或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的 收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷 盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可 能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台 2 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字 和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收 银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁 机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收 银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客 提问时随时作出正确的解。 二、认真做好商品装袋工作 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作 是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的 商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不 下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放 入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包 装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所 有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 三、注意离开收银台时的工作程序 离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将 现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银 台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算， 3 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的 顾客结账后方可离开。 2018 工作计划 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排， 细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。提高个 人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： (1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。 (3)通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是 知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水 平，那么我们