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信息技术产品维护服务合同通用版 信息技术产品维护效劳合同通用版What the parties to the contract ultimately expect to get or achieve through the conclusionand performance of the contract( 合同范本 )甲方：______________________乙方：______________________日期：_______年_____月_____日编号：MZ-HT-024200信息技术产品维护效劳合同通用版甲方：乙方：本合同由甲乙双方于年月日在上海订立，双方本着老实信誉的原那么，依据中华人民共和国法律、法规，双方达成如下协议：一、定义1、机器〔或称“硬件〞〕：是指机器、其功能部件、转换部件、晋级部件、元件或配件、或其任何组合。2、程序〔或称“软件〞〕：是指一系列机器可读的指令或说明，其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能，或指任何以机器可读的资料〔包括文件和资料清单〕以及这些资料的全部或局部的副本。3、产品：是指一特定的机器或程序。4、维护效劳：是指乙方为甲方的机器或程序保持或复原符合其技术规格而供应的效劳或产品〔如合同中明确，也指为进步其技术规格而供应的效劳。例如晋级〕。“维护效劳〞包括执行一项任务、供应建议、询问和关心，或允许甲方访问乙方供应的资源〔如网络、信息数据库等〕。二、维护效劳内容及期限1、乙方将为甲方的供应维护效劳。2、维护效劳期为：自200年月日开头，至200年月日完毕。3、乙方为甲方供应的维护效劳的包括但不限于以下的工程内容〔在括号内打星号〕：〔*〕修理或更换故障机器〔*〕预防性维护保养〔*〕电话或远程技术支持〔*〕供应程序晋级版本〔包括介质和资料〕及安装〔*〕供应修正性程序〔包括介质和资料〕及安装〔*〕现场技术支持具体、完好的维护效劳描绘〔包括故障级别、响应时间、效劳时段等等〕见乙方与甲方签定的效劳条款〔附件2〕。三、维护效劳费用及付款1、本合同项下维护效劳费总金额为：￥大写：人民币元整2、上述费用包括乙方为履行本合同项下的维护效劳的全部费用。包括但不限于乙方可能发生的包装费、运输费、差旅费、通讯费等。3、在合同规定的维护效劳期间，乙方不得调整上述效劳费，除非调整是为了削减收费。4、由于合同中途终止，或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等缘由，导致局部或全部的维护效劳未施行，那么按未施行的维护效劳局部费用比例和终止时剩余维护效劳时间的比例，扣除相应的费用。如甲方已经支付的，乙方必需马上退回。5、维护效劳费用应按如下方式支付〔乙方应先开具发票〕由甲方在合同签订后1个月内付清合同款项.四、维护效劳的说明1、乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应，尽快对故障缘由作出推断及实行可行的解决措施排除故障。2、如乙方需施行远程技术支持，必需先获得甲方的同意。3、任何需要送至乙方修理的机器，均由乙方负责提取和送回，期间发生的丧失或损坏由乙方担当。4、当需要更换机器时，被交换件属于乙方的财产，而交换件那么成为甲方的财产。甲方保证全部被交换下来的零部件属真品，并未经甲方改动。乙方保证交换件尽可能是新的，并处于良好的工作状态，到达或超过被交换件的原有功能和性能。交换件承接被交换件的原有维护效劳地位。本合同维护期完毕后，即使甲方不再要求续签维护效劳合同，那么乙方仍应在本维护期完毕后的三个月内对由乙方在本维护期完毕前三个月内供应的交换供应保修。5、本维护合同规定的乙方向甲方供应的软件乙方均授予甲方非专属答应，并保证该受权是合法有效无瑕疵的。6、不属于本合同的维护效劳范围的有：〔1〕易耗品〔2〕由于甲方