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全国自学考试03613《采购与供应关系管理》历0真题 2010年11月中英合作选购与供给管理职业资格证书考试〔中级〕选购与供给关系管理〔课程代码：03613〕一、案例题〔每题25分，共计50分〕认真阅读并分析案例中的信息，答复第1-2题。快乐时间组织背景介绍快乐时间是一家慈善组织，成立于20年前，通过各分中心为贫困儿童供应消遣和社交时机。它由一个小型专业团队管理，另有一个志愿者网络供应支持。资金来源依靠企业赞助、政府补贴和街区捐赠。选购的困难选购部有选购经理负责，他以获得当前最低选购价格为豪。他通过利用供给商之间的不断竞争和强硬的压价手段来获得最低选购价格，他坚持客户永久是上帝。与HTC公司的合同最近，各分中心需要大批高质量的木质玩具，效劳部要求选购部为这些选购订单查找供给商。效劳部建议与供给商建立伙伴型关系，因为首先订单量较大，其次，从长远看以后可能需要补货。此外，还可以进展新产品开发，由供给商自主开发，或由组织提议开发。选购经理让员工查找适宜的供给源，并供应一份全球范围内报价最低的供给商名单。位于海外的HTC公司提交了一份比其他潜在供给商低的报价。于是，选购经理电话联络了HTC公司，并达成了一个更低的价格，但前提是双方签订对等贸易协议，快乐时间负责在本国为HTC公司发放不定数额的宣扬单。选购经理当即下了口头订单，并当天发邮件进展了确认。HTC公司回复说玩具将会“尽快〞制造出来。选购经理遇到的费事几周后，选购经理收到一封HTC公司的邮件，信中说产品已包装好，快乐时间可以随时从工厂提货。与此同时，英国一家主要报纸发表了一篇文章，指责HTC公司的生产和包装线的工作条件不人道，而且抽检玩具时发觉涂料中含铅。选购经理特别关注此事，立即致电HTC公司，但那天工厂放假。其次天，选购经理打通了电话，对方是HTC 公司的市场营销经理。市场营销经理说明HTC公司的确出厂过一小批涂料中含铅的产品，但是已经准时召回。他还说，“HTC公司生产的产品的品质是前所未有的优质，价格是前所未有的廉价，用法的是前所未有最精壮的劳动力。〞此外，市场营销经理还要求快乐时间支付第一批产品的货款，并尽快支配来工厂提货，以免增加HTC公司的库存本钱。两天后，快乐时间收到了HTC公司寄来的15个版本的宣扬彩页，同时还附有一大批要求发送的名字和地址。选购经理的助理计算发觉，完成这些发送的本钱将超过其他选购所节约的费用。〔案例中的信息纯属虚构，仅作考试用处。如有雷同，纯属巧合。〕问题：以下题目都与案例有关，请依据案例答题。1.〔1〕描绘在与HTC公司下订单前，快乐时间的选购经理需要考虑的四个企业社会责任要素。〔12分〕〔2〕描绘快乐时间尝试与海外组织〔如HTC公司〕建立合作关系时，除企业社会责任要素外还需考虑的四个困难。〔8分〕〔3〕指出并简要说明快乐时间在与HTC公司的交易中应当实行的两个自我爱护措施。〔5分〕2.〔1〕定义术语“对等贸易〞并结合案例适当说明。〔5分〕〔2〕请描绘快乐时间为爱护自身信誉并实现双方互惠在签订对等贸易协议时需要考虑的方面。〔20分〕二、阐述题〔每题25分，共计50分〕请认真阅读题目，并选择其中两道题作答。请留意，第3、5、6题均包括两个小题。3.〔1〕举例描绘外包的五个好处。〔10分〕〔2〕当一项效劳从自身供给转为外包后，请描绘可能给组织带来的三种关系改变。〔15分〕4.描绘公共部门和私营部门在供给商选择方面的五点不同。〔25分〕5.〔1〕绘制并说明选购方常用于确定选购重要性及恰当供给商关系的一种矩阵模型。〔12分〕〔2〕绘制并说明供给方常用于确定给客户供应的效劳等级的一种矩阵模型。〔13分〕6.〔1〕请描绘五种会导致选购关系出现冲突的选购方不恰当行为。〔10分〕〔2〕描绘选购与供给双方出现重大冲突时可采纳的冲突解决流程。〔15分〕请从第3、4、5、6题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。2010 年11 月中英合作选购与供给管理职业资格证书考试〔中级〕选购与供给关系管理〔课程代码：03613 ) 答案及评分参考一、案例题〔每题25 分，共计50 分〕1 . ( l ) ( 12 分〕问题目的：考察企业社会责任对关系进展的影响。答案可能包括：四个企业社会责任要素：．人权：工作环境不佳，违背相关劳动爱护规定。通过供给商评估流程本可以检查出HTC 公司这一行径，虽然以前没有人供应过相关证据。．环境责任：由于HTC 公司的玩具中检查出涂料含铅，可能会导致孩子铅中毒。快乐时间组织进口这样的产品，就要面临受害群体可能就产品牢靠性问题以及安康和平安方面的起诉或索赔。．可持续性：每个有企业社会责任的组织都有义务用法可持续性材料。在本案例中，玩具是木质的，就应当检查原材料