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银行服务检讨书 银行服务检讨书精选范文篇一 各位领导各位同事： 年某月的一中午， 12 点正，这个时间是我们门前柜员交 - 班的时间， 在这个时间， 为了交 - 班的顺利， 钱款清楚。所以，交 - 班时是不对外收付款业务的。 当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客 等待时间， 我主动对她说： 要干什么， 交 - 班，等一下再来：， 由于交 - 班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交 - 班的规定，又认为顾客就是 银行的衣食父母， 硬要存， 这时，我放下手头的工作， 耐心，礼貌的解释， 但这位女子无法接受， 在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。 一叶可知秋，一事可成镜。 以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。 一：不论业务多么的繁忙， 不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。 二：要坚定不移的正确理解坚持顾客永远是对的要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。 三：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。 我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日 日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一 丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。 检讨人： XXX XXXX年 XX月 XX日 银行服务检讨书精选范文篇二 尊敬的单位领导： 今天 , 我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，向您表 示我对上班玩手机这种不良行为的深刻认识以及此后严格 遵守工作纪律、改正散漫工作作风的决心。 月 xx 日，在工作时间中， 我不仅没有认真投入工作，还在下面偷偷玩手机，领导发现后及时制止了我这种影响本 行形象以及违反工作纪律的行为。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的反思结果向领导汇报如下： 首先，我的思想觉悟上存在严重不足。作为一名银行职员，我的职位所在是站在为顾客服务的第一线，顾客对我行的实际印象，很大程度上还是通过在日常在柜台前办理业务时候感受到的。因此银行柜台职员的工作操守如何，很大程度上影响到银行给顾客心中的形象。在我身上出现这样的问题，是对上面的认识不够明确，更是不尊重自己、不尊重工作岗位的表现。 其二，我的工作作风懒散，不够严谨。如我这样的工作表现，在大多数情况下，都是因为自己工作不认真不专注总被外界影响才产生的的。对于我这样的不专心，不严谨恰恰 暴露出我懒散的工作作风。而我在日常工作中又缺乏谨慎态度，没有以一个严谨、认真的态度面对自己的工作。我此等错误的发生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懒等因素是分不开的。这暴露出了我在工作作风上的严重问题，以及在工作上的不成熟和不严谨。 第三、在这件事中，我认识到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，银行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却玩手机，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，另一方面说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，更没给自己注入走上新台阶的思想动力。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。 第四、我看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好 ?同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提高将无 从谈起， 服务也只是纸上谈。 因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。总之所有的问题都归咎于我还未能达到一个 现代银行职员应具有的认识问题水平 , 为能对单位带来更好 的效益 , 我越来越清晰的感觉到自己所犯的错误的严重性 , 为此 , 我一定会在以后的工作中更严格地要求自己 , 我会做 好本职的工作，为单位多增业绩。 然而，我的工作错误已是不争事实，我并不想说说出种 种缘由来掩盖自己的错误。比较我的错误原因完全在于我主 观态度方面的不到位、不端正，对岗位不珍惜，对自己不尊 重。 因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸 运，感到了自己觉醒的及时， 这在我今后的人生成长道路上， 无疑是一次关键的转折。所以，在此，我向平时关心我成长进步的各位领导和同事做出深刻检讨，也向你们表示发自内心的感谢。 最后，我向行领导保证，在以后的工作中，严格遵守工作纪律，不断成长进步，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。同时，也恳请行领导和同事能继续加强对我的监督，关心我帮助我改正缺点，取得更大的进步。 检讨人： XXX XXX