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【最新资料 ,Word 版，可自由编辑！】 1 职业名称：公关员 公关员国家职业标准 职业概况 2 职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。 3 职业等级：本职业共设三个等级，分别为初级 ( 国家职业资格五级 ) 、中级( 国家职业资格四级 ) 、高级( 国家职业资格三级 ) 。 4 职业环境：室内、外。 5 职业能力特征：具备较强的语言与文字表达能力；协调、沟通和组织内外公众关系的能力；调查、咨询、策划和组织公关活动的能力。 6 基本文化程度：高中毕业。 1,7 培训要求： 1。7． 1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于 120 标准学时；中级不少于 100 标准学时；高级不少于80 标准学时。 2 培训教师：培训初级人员的教师应具有相应专业大学讲师或中专高级教师职称或本职业高级职业资格：培训中、高级人员的教师须具有相应专业大学副教授职称或高级职业资格。 3 培训场地设备：办公和教学设备；办公室和教室。 8 鉴定要求： 1 适用对象：从事或准备从事公关员职业的人员。 2 申报条件： 。 ——初级 ( 具备下列条件之一者 ) ： 经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕 ( 结) 业证书。 在本职业见习工作 2 年以上。 取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公关或相关专业( 新闻、广告、营销、秘书 ) 毕业证书。 ——中级 ( 具备下列条件之一者 ) ： 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作 ( 新闻、广告、营销、秘书 )2 年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，．并取得毕( 结) 业证书。 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作 ( 新闻、广 告、营销、秘书 )3 年以上。 具有公关专业大学本科以上学历。 ——高级 ( 具备下列条件之一者 ) ： 取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕 ( 结) 业证书。 取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业 5 年以上。 3 鉴定方式：本职业鉴定采用理论知识考试与技能操作考核两种方式。两门考试( 考核) 均采用百分制，皆达 60 分以上者为合格。 4 考评人员与考生配比：考试 ( 考核) 均按每 20 名考生配 1 名考评员。 5 鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为 90 分钟。各等级技能操作考核时间为 120 分钟。 6 鉴定场地设备：标准教室。 基本要求 2 ．1 职业道德 2 ．1，1 职业道德基本知识 2 ．1．2 职业守则 奉公守法，遵守公德； 敬业爱岗，忠于职责； 坚持原则，处事公正； 求真务实，高效勤奋； 顾全大局，严守机密： 维护信誉，诚实有信； 服务公众，贡献社会； 精研业务，锐意创新。 2 2 基础知识 2 ．2．1 基础理论 公共关系的含义 公共关系的要素 公共关系的职能 公共关系的工作程序及其原则 2 ．2．2 公共关系的发展简史 中国公共关系的发展简史和现状 国际公共关系发展史 2 ．2．3 公共关系职业道德规范 ()) 公共关系职业道德规范的形成过程 (2) 公共关系职业道德规范的内容和基本要求 3 。工作要求 本标准对初、中、高级的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。 1 初级 职 业 工 作 技 能 要 求 相 关 知 识 能 力 内 容 一、 ( —) 1．能按礼仪规范进行 ] ．日常礼仪的基本内 来访接待联 系 接待活动 2 能答复电话问询 容和要求 2．接待来防的程序和 3，能起草贺信、贺 基本要求 电、请柬等 3 社交礼仪类文书的类 型和文体 沟 ( 二) 通 演讲介绍调协 能讲普通话 能对本单位情况进行 一般性介绍 3 能协助组织演讲活动 演讲的类型和功能 演唱讲的基本要 求 ( 三) 1．能处理一般性投诉 1．协凋组织与内外公众关系的原则 公 众 关 系处理 2．能与主要内外部公众进行事务性联 系 1 能了解全国和当地主要媒介的基本情况 2．公众关系协调的一般方法 传播媒介的基本类 ( —) 媒 介 联 络 二、 信 息传播 ( 二) 新 闻 发 布 ( 三) 宣传稿件的编写 能与相关媒介进行一般性信息文流 型和特点 能收集、整理、制作新闻剪报 2．与媒介打交道的原则和方法 3 新闻追踪和剪报的基本要求 能收集相关文件和资料 1．新闻发布的类型 能协助邀请有关媒介人员 2．新闻发布的程序 1．能起草新闻稿1．新闻稿的类型和撰写要求 1．能起草新闻稿 1．新闻稿的类型和撰写要求 能编办组织内部板报 能编发组织对外宣传页 ( 传单) 板报编写要求 对外宣传页的类型和编写要求 ( 一) 调查与