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(整理)ly-wyr-y商场“螺丝钉”员工激励案例点评1.01(1h+5min).10.18. (整理)ly-wyr-y商场“螺丝钉”员工激励案例点评1.01(1h+5min).10.18. PAGE / NUMPAGES (整理)ly-wyr-y商场“螺丝钉”员工激励案例点评1.01(1h+5min).10.18. 精品文档 “螺丝钉”员工也需要有效公平的激励 企业中的员工有各自不同的分工和级别，底层员工的发展也关乎着企业的整体 【问题类型】 薪酬激励 【企业类型】 商场销售企业 【案例背景】 张某是一名 Y 商场的普通收银员。随着企业不断发展，多数像张某一样“螺丝钉” 员工在企业工作多年， 有稳定岗位和收入， 但竞争意识不强。一批新的年轻员工陆续进 入公司， 原有的管理模式已经不适应企业的飞速发展。 为此，公司制定了新的薪酬制度 和培训制度，将原有的“岗位 +工龄 +绩效”的工资制度调整为“工龄 +技术 +绩效”，制 定不同层级的工资，鼓励员工学习知识技能，提高业务。同时开展各项培训和考评，提高员工的技能。 【案例详情】 某周末，张某上班，吃好中饭后在商场附近巧遇老同学，回商场时已经超过半个小时。由于张某吃饭超时，收银台关闭，造成顾客排队时抱怨并投诉，隔壁收银台同事不仅没吃上午饭，还不得不处理更多的收银业务，抱 精品文档 精品文档 怨不已。 当天领班是进入公司半年的新员工， 领