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员工品质意识培训 CMEC生产基地 本课程设置的目的：培养品质意识 课程希望达到的目标： 对质量事件的敏锐性 一、品质管制的发展史 操作者品质管制 领班的品质管制 检查员的品质管制 统计品质管制 几个术语QC、SQC、TQC、TQM SQC是在二战时期发展起来的，旨在用统计的方法提高质量水平。 TQC是在50年代美国公司通用电器公司的费根堡姆及质量管理专家朱兰提出的。它包括设计、研制、制造、检验、包装、服务等各个环节。 TQM是近年才提出的，它旨在进行全面的质量管理。在TQC的层面上又上了一层。 两点备忘 二次大战后的日本学习美国的质量管理经验，并充实和发展了TQC，使得日本的产品性能在世界上享有盛誉。 中国是在1978年开始在企业中推广TQC的。 二、质量管理体系 什么是质量管理体系？ 在质量方面，引导及控制活动的管理系统，称为质量管理系统。 什么是质量控制？ 质量管理的一部分，致力于达到质量要求。 二、质量管理体系 质量控制的过程分为：来料检验、过程检验、出货检验。 产品的质量是产品满足使用所具备的属性，即适用性，一般包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。 二、质量管理体系 产品质量的形成过程 过程指若干个程序和环节的连贯整体。而设计、制造（生产）、