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供电所优质服务承诺书 供电所优质效劳承诺书一、公开电价标准和效劳程序。二、仔细值班备勤，做到不脱岗。三、落实首位责任制，维护供电良好形象。四、在受理群众申请后，5个工作日内送电。五、设立并公布报修电话，供应24小时电力故障报修效劳。六、供电设施方案检修停电，提早7天向社会公布。七、不断进步农村平安牢靠优质效劳供电程度。承诺人：李双乐二0一四年三月供电所效劳承诺1、承诺；供电所无周休日，24小时值班。2、承诺；每月20号由抄表人员领用便民效劳用品，无偿向用户检查安装便民效劳用品。3、承诺；定期每季度对中学用电线路进展免费检修。4、承诺；每年给五保户赠送米面10袋。5、承诺；对贫困户、五保户定期定时免费检修家里的用电线路。6、承诺；在用户故障报修后，供电所效劳人员必需在规定的时间内到达现场，城区范围不超过35分钟，农村地区不超过80分钟，交通不便地区不超过170分钟。7、承诺；向用户受电工程供应效劳时，承诺不指定设计单位、不抒写施工单位、不指定设备材料供给单位。双河供电所十项供电效劳承诺陕西省地方电力(集团)有限公司十项供电效劳承诺陕西省地方电力(集团)有限公司以“打造双优电网，传输现代文明〞为企业使命，秉承“从客户最满足的地方做起，从客户不满足的地方改起〞的效劳理念，谒诚向广阔客户供应真诚、便捷、优质、精细的效劳。现向社会各界承诺如下：一、履职尽责，保证供电。在电力系统正常的状况下，公司保证持续不断地向客户供电。当电力供给紧急时，严格执行政府批准的有序供电方案。因抢险救灾、突发大事需要紧急供电时，竭尽全力供应电力保障。二、超越国标，进步“两率〞。承诺城市地区供电牢靠率不低于%，居民客户端电压合格率不低于%;农村地区供电牢靠率不低于%，居民客户端电压合格率不低于%。三、用电申请，限期答复。受理居民客户用电申请后，承诺3个工作日内答复。受理低压供电客户、高压单电源客户、高压双电源客户的用电申请后，分别不超过7个、15个、30个工作日予以答复。四、居民接电，2日完成。凡居民客户，自办结相关手续之日起，承诺2个工作日内完成接电。其他低压供电客户，承诺3个工作日完成接电。五、供电故障，全天抢修。承诺抢修人员到达现场的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特别遥远地区不超过180分钟。六、客服热线，保证畅通。承诺“96789〞24小时受理客户业务询问、报装信息和办理进度查询、效劳投诉、电力故障报修等各项效劳。对效劳投诉做到限期答复，承诺自接到投诉之日起10个工作日内提出处理看法并予以答复。七、诚信经营，收费公开。承诺严格执行国家电价政策，与客户签订供用电合同，并根据合同商定供电。在供电营业场所公开电价、有偿效劳收费标准和流程。八、方案检修，提早公告。供电设施方案检修停电，承诺提早7天向社会公告停电区域、线路和时间。九、欠费停电，提早通知。客户欠电费需依法实行停电措施的，承诺提早3-7天送达停电通知书。十、公正运营，“三不指定〞。向用户受电工程供应效劳时，承诺不指定设计单位、不指定施工单位、不指定设备材料供给单位。