某某星级酒店培训管理制度.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 某某星级酒店培训管理制度  某星级酒店培训管理制度  一、培训管理条例  为加强本酒店培训工作的管理,保证培训工作的开展,提高培训质量和培训效果,特制定以下管理条例:  1、入职培训的基本要求:  *新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解,熟识酒店的规章制度,建立基本的服务意识,在工作中能为客人供应更好服务。  *培训期间需要打卡,不得漏打或者代打。  *进出酒店要走员工通道,需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施,不准在任何一个非岗服务区域内出现。  *在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。  *服装干净、大方。  *参与培训的员工需专心做好笔记。  *在培训结束时将进行考核,考核通过者方可进入工作岗位。  *若在培训期间严重违反规定者,酒店将不赐予录用。  2、新员工入职培训制度  *每位新员工必需接受培训部主持的新入职培训课程。  *每位新员工培训后必需通过培训部的入职考核,否则人事部不能赐予录用。  *新员工入职培训必需遵守培训纪律,若有严重违反培训纪律者,人事部门不能赐予录用。  *新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律,连续三次经培训人员提出不改正者,不赐予录用。