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出租公司上半年工作总结及下半年工作计划 金牛奋蹄开锦绣，乳虎添翼会风云。在这个承前启后、辞旧迎新的日子里，我们对 2011 年所做工作进行简单盘点，同时对 2011 年工作进行周密部署。现对 2011 年下半年的工作进行认真总结，以期能在其中吸取经验教训，在稳固原有的工作基础上开展新工作。 一、所做工作： 1、为全面响应以“争创省级卫生城市，建设美好家园”为主题的创卫工作中，公司在城客办的带领下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。 2、为落实“安全第一，预防为主”的安全思想，公司对现有的 85 辆出租车进 行全面的安全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。 3、为提高出租车行业的优质服务形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。 4、近期甲流疫情在全国肆意蔓延，为防止疫情扩散，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，对甲流疫情在我市的扩散起动积极作用。 二、存在问题： 1、管理问题：公司管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监督管理，所以应该尽量完善目前的管理制度。 2、服务是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严重影响到目前出租车行业 的窗口形象，其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐