冲突处理的技能训练.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 冲突处理技能 训练课程 讲师 讲师 夏祯 电话 一三506207906 训练目的： 加深对工作冲突的性质和冲突产生原因的理解 分析近期和当期组织中的工作冲突情况。 寻找避免或解决工作冲突的方法。 训练内容安排 讲授有关冲突管理内容 工作冲突研究。 目录 冲突处理 冲突的积极影响 冲突的消极作用 工作冲突研究　工作冲突分析研究表 工作冲突的避免与处理 冲突处理方式测试 训练时间 约三小时。 冲突处理 ? 冲突摩擦是日常生活工作的一个组成部分，冲突太少，工作、生活会音调枯燥，冲突太多，我们的工作会面临太多的压力，生活变得紧张。 冲突产生的原因通常是人们对于同一个问题往往有着不同的看法，以及人们在为实现自己的目标而奋斗的，往往会触犯他人的利益。 对管理人员的一项调查表明，工作冲突产生的原因有：