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案例分析35 千万不要忘记写邮件主题 一个主题一封邮件，避免对方理解错误 * 第六十二页，编辑于星期五：二十三点 五十四分。 针对性 及时性 限制性 主动性 区别性 理想的回复时间是2小时内，般不要超过24小时。 “已收到，将安排处理，一旦有结果及时回复”等。 设定自动回复功能。 当回件答复问题的时候，最好把相关的问题 抄到回件中，然后逐个附上答案。 邮件来往超3次，解决不了问题，使用电话等即时沟通工具。 不出现太多的RE。 区别Reply和Reply All 问题讨论单一讨论，有结论再告之所有人。 不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。 为避免无谓的回复，可在文中指定收件人给出回复，或提示：“全部完毕”、“事项终结”、“以上请知悉，无需回复”等。 邮件回复 第六十三页，编辑于星期五：二十三点 五十四分。 回复的注意事项 1、 及时回复Email 收到他人的重要电子邮件后，应即刻回复对方，因为这是对他人的尊重；理想的回复时间是2小时内； 　 如果事情复杂，无法及时确切回复，应该及时的回复说：“收到，我正在处理，一旦有结果就会及时回复，等等”； 如果你正在出差或休假，应设定自动回复功能。 2. 进行针对性回复 　当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要太简单，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。