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客服的年关工作总结 客服的年关工作总结 PAGE / NUMPAGES 客服的年关工作总结 客服的年关工作总结 一、领导重视，使 CAFIS5.1 指纹自动辨别系统在江苏省全面展 开。 20xx 年初，企业领导以徐州市公安局指纹系统改造成 CAFIS5.1 系统为契机，针对江苏省各地域清华系统都已经不可以知足实质的比对 速度、增添库容要求的现象， 决定在江苏地域进一步推行 CAFIS系统，并将版本一致升级至 CAFIS5.1WithPMA版本，力求年内江苏省各地市所有改造完成。为实现这个目标，企业各部门步伐一致，从领导到员 工各司其职，销售中心主动出击，逐个与省辖市指纹系统分管领导、负责人联系，介绍江苏地域当前指纹系统的现状、海鑫CAFIS5.1WithPMA指纹自动辨别系统的优胜点以及发展远景，渐渐使 有关人员在认识上获得一致，年内企业先后与江苏省公安厅、扬州、南通、连云港、泰州、盐城、宿迁、镇江、无锡、海门、江阴等县市公安局签署了指纹自动辨别系统的升级改造合同。 客服中心依据签署的合同，实时合理的安排了有关人员， 一方面与系统改造单位主动联系，确立原有设备能否切合系统的要求及新增添的设备能否到位； 一方面依据系统改造单位的工作要求， 在尽可能的前提下保证依据客户的要求去做，以“客户之上”的理念真实服务于客户。 二、协调有力，江苏地域指纹系统建设与保护工作进展稳步有 序 几年来，