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本文整理于网络，仅供阅读参考 本文整理于网络，仅供阅读参考 ［如何赢得客户好感］赢得客户好感的十个技 巧 赢得客户好感的十个技巧： 赢得客户好感的技巧一、优 占 八、、 学会寻找客户的有点：再蛮横无理的客户、衣着简朴的客户、 其貌不扬的客户，其实客户每一个人都有自己的闪光点。不能以 貌取人，还没开始行销，就已经在心里给客户分了三六九等。无 论是谁都希望得到别人的赞美，你的一句真诚的夸赞，会让你的 顾客有一种“显要感”，但是要特别注意学会区分赞美与谄媚，不 然不仅不能打动顾客，反而会令人生厌。 赢得客户好感的技巧二、需求 要想完成一次成功的销售， 就一定要了解客户的需求是什么： 要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵；要学会捕捉弁激发他人的 需求，才能在交往中如鱼得水。那么你的客户究竟需要什么样的 鱼饵呢？这时候，把你自己想象成是对面的客户一一“我究竟想要 什么？:不要用不可置疑地语气向客户推荐产品， 在适当的时候, 送上你的同情，消除他的疑虑，站在客户的立场考虑问题，这会 让你在销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。 赢得客户好感的技巧三、诚意 进店都是客，走进门店也称之为上门的客户是格外需要你的 关心的。对于那些经常光顾的常客，如果你还没有抓住他们的心， 那么就代表着你是一个失败的行销人员。有时，急匆匆走进门店 的客户弁没有太多的时间和耐心来听你的推荐，如果你想在一分 钟内打动他，就请你记住他的喜好，当我们对客户产生兴趣的时 候，也正是客户对你，对你说的话，对你推荐的产品产生兴趣的 时候。 赢得客户好感的技巧四、微笑 一个真诚的微笑价值百万，学会和客户分享你的快乐，因为 快乐的心情是可以传染的。有时你的业绩弁不完全取决于销售技 巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的客户。 赢得客户好感的技巧五、名字 人人都渴望被尊重，记住那些常来常往顾客的名字和特征会 给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。 这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。 所以，请记住顾客的名字。 赢得客户好感的技巧六、倾听 每个客户都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也 会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的销售人员是一个 怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的客户也 软化下来。 赢得客户好感的技巧七、兴趣 没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求 的客户交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注 意，千万不要喋喋不休，没有客户喜欢和说话啰嗦的人完成更多 的交易。 赢得客户好感的技巧八、友善 要想得到顾客的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。 要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得客户的信赖。要 懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待你的客户， 才能使对方“心甘情愿”地购买你推荐的产品。 赢得客户好感的技巧九、说服 要想说服客户购买你推荐的产品，必须使他们保住面子。每 个人都很珍惜自己的面子，无论大人或小孩，无论地位高还是地 位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的客户，这 才是最高明也是最受尊重的销售技巧。请记住，给你的客户一个 好的夸赞、一个好的名声会使他们更加乐意购买你推荐的产品。 赢得客户好感的技巧十、赞美 赞美一定是一门学问和艺术，在所有的销售过程中，彭小东 导师认为：赞美是销售最小的成本而又最有用。 赢得客户信任的技巧： 一、不间断地培养客户信任 销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的 培养，而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中, 尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建 立客户对自己的信任，那客户就很难在内心形成对你的信赖感。 二、要以实际行动赢得客户信任 建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不 够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴 边，可是却根本不考虑客户的实际需求，更不主动为客户提供必 要的服务，这样做的最终结果是什么可想而知。 要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注 客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句 老话：没有付出就绝对不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程 中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成。 三、不因眼前小利伤害客户 销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动， 这样会直接导致客户对你的不信任，即使之前你已经令客户对你 拥有了 99%勺信任，但仅仅这1%勺不信任就会使接下来的沟通出 现重大逆转。 对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的 一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回 的。据美国“汽车销售大王”乔？吉拉德的统计，平均每个人周围 有250个熟人，如果使一位客