全国游客满意度调查报告书.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 全国游客满意度调查报告 （20XX年第二季度） 简本 国家旅游局监督管理司 中国旅游研究院 二00九年七月 目 录 ■编制技术说明 ■20XX年第二季度全国游客满意度调查分析…………………………………1 ■20XX年第二季度全国游客满意度主要指数…………………………………5 编制技术说明 一、全国游客满意度评价的主要方面 二、全国游客满意度评价的指标体系 ■全国游客满意度综合指数的各级指标 ■饭店客人满意度综合指数（网络） 表1 饭店客人满意度指标体系 一级指标Xi 二级指标Xij 三级指标Xijm 四级指标Xijmn 饭店综合评价 位置 地理位置 交通状况 周边 周边环境 周边配套 性价比 回头率／推荐度 硬件设施 饭店环境 饭店建筑 大堂设施 餐厅设施 商务会议设施 休闲娱乐设施 停