房屋中介业务交易问与答.pdfVIP

中介业务交易问与答 1、业主大多数不签委托书，怎么办？ 答：这个时期的业主还处在培养期，我们应该做以下工作：第一，接到盘源第一 时间去看房；第二，见业主一定要做好准备工作，对物业的环境，配套，交通及 行情等有一个非常清晰的了解，作为专业人士，你还必须对业主的物业提出一些 合理化的建议，让业主感觉你很专业，敬业，而且为他着想，建立一定的信任度。 2、客户咨询物业具体位置，楼层等房源要素，如何解答？ 答： 1、如果判断是真实客户，除特定房号，业主情况以外，有所选择的告诉客 户物业根本状况，其他的见面看房后面议。 2、避实就虚，告诉他一样的房号，朝向和非本栋的栋号或不同的楼层。 3、可说在某大型建筑附近，不方便说出具体方位，只说某楼以上，某楼以 下。 3、客户看完房屋后，无任何手续意见，怎么跟踪？ 答： 1、多与客户沟通，详细了解客户的具体意向和对物业的满意度？哪些因素 客户不满意，充分展示物业的优势。 2、作为业务员必须主动帮助客户分析看过的物业，提出专业性建立性的意见， 如果发现该物业不适合客户就要及时为客户寻找其他的物业，并告诉客户我是最 优秀，最专业的业务员，一定能为您找到您最喜欢，最满意的物业。 3、用“测试〞技巧和“降价〞技巧，去测试客户看完房后为什么没有反应真