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- - PAGE 1 - 系统理论 - 管理学 在 20 世纪 60 年月以及 70 年月初期，一般系统理论GST（ genera1 systemstheory ，简称 GST）为管理研究中的主流。生物学家柏塔南斐（ Ludwig vonBertalanffy ， 1901 ～ 1972 ）被公认为 GST 之父。柏塔南斐认为，发 展一种适用于全部学术科目的理论架构是可能的。他的步骤 是先在全部的科目中做一比较，然后把他们合并至一般系统理论中。 GST 就是每一个科目都可看作是存在一个环境中的一种系统，它从环境中得到输入，将其处理，成为供应给环境的输出，并通过回馈掌握了整个过程。即为此过程的描写。适用于管理学科的重要系统概念如下所述： 子系统 子系统（ subsystems ）即组成整个系统的各部分。甚至一个子系统之下能附加另一个子系统。例如大学里的学院 就可被视为大学的子系统，而不同的科系即为个别学院的子 系统。甚至大学也可以被视为是国家整个教育系统中的子系 统。 综效 综效（ synergy ）是导因于亚里斯多德（ Aristotle ）“全体大于部分的总和” （ the whole is greater than the sumofits parts ）的概念。我们可以用很大众化的方式将的 表达为“ 2 ＋ 2=5 ”。或者说，在某些产业中，最有效率的 工厂规模已经打算好了，现在我们把相同规模的工厂分成几个较小的单位，每一个单位都执行相同的功能，这样总产量将会降低，或者增加成本。 开放系统与封闭系统 依据 GST ，有两种基本的系统模式 :开放系统（ open system ）和封闭系统（ closed system ）。开放系统和环境有相互作用，封闭系统则否。然而，实际上，全部的系统都 是开放的，因此，系统的开放与否是视其开放程度而定。与 机械相关的系统，如 19 世纪末的钟，就近似理论上的封闭系统。不过，大部分的组织倾向于开放系统，因为他们与环 境有着重要的相互影响。 当然，也有一些系统是较不开放的。好比一个修道院受环境的影响，就不如一个大学或是一个法 人、社团来得开放。 系统界限 每一个系统都有界限，使其从社会环境中分别出来。愈开放的系统，其界限就愈有弹性。最近这几年，组织的界限倾向扩大。这种趋势我们将在后面加以争论。 流量 全部的系统都可视为是物料、能量，以及信息流量或总产量。例如，一个制造厂商从环境中取得原料，加以处理、转换，最终以成品归还给环境。当然，这个例子是过分简化了，厂商可能还有其他的输入和输出。 回馈 全部的系统都有回馈机制（ feed back mechanisms ）， 以供给系统在处理过程中所需的信息和调整的需求。对厂商而言，会计报告书即为回馈机制的一种形式。 鉴于回馈机制的抽象，最近几年，热心支持 GST 应用于管理学上的学术人士想对此进行改革。而一些系统思索产 生的实际结果也获得了承认。 这些革新有 :管理信息系统设计 （ management in formation systems design ）、预算计划系统（ planning-programming-budgeting system ，简称 PPBS ），以及矩阵式组织设计（ matrix organization design ）。我们将在稍后的章节中争论这些技术。文章有华 天谋 6S 培训网站转载整理发表