政务服务中心“政府开放日”活动方案2021.docxVIP

政务服务中心“政府开放日”活动方案2021 为深入贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，提升中心公共服务能力，赢得社会支持，树立政府形象，提高广大群众对政府部门工作的满意度，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，全面推进基层政务公开工作，根据XX县基层政务公开标准化规范化全国试点工作部署，特制定本实施方案。 一、总体要求 坚持把便民利企作为改革目标，认真贯彻落实自治区、市关于全面推进政务公开的决策部署，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，进一步提升政府公信力、凝聚力和执行力。 二、开放主体 实施“政府开放日”活动的主体主要是县政务服务中心各职能科室以及与基层、群众联系密切的服务窗口部门等。 三、时间安排及主题 1.6月29日，开展“提质增效，一站式审批”为主题的“政府开放日”活动。 2.11月底，开展“政务公开便民利民”为主题的“政府开放日”活动。 其他有条件的窗口部门，可视职能特点和工作要求，适时举行“政府开放日”活动。 四、活动内容 (一)围绕中心重点工作和改革部署，结合窗口部门重点业务及审批事项、重大活动和阶段性工作安排，以简化办事流程、“互联网+政务”、推进政务公开等为重点。全方位介绍和展现中心的主要职能、各业务部门办事流程、特色亮点、服务举措和创新成果等。 (二)结合“评优亮丑”活动，以印发调查问卷、现场交流、电话回访等方式广泛听取社会各界和基层群众的意见和建议，及时回应基层群众关切，促进机关作风改进和服务绩效提升。 五、主要方式 (一)浏览介绍。邀请公众浏览中心窗口设置;由专人介绍窗口部门主要职能、办事流程等内容。 (二)观摩体验。邀请公众观摩中心运行情况，向公众介绍中心重点工作、窗口日常工作、特色亮点工作开展情况，群众普遍关注的热点问题以及各业务部门日常事项办理情况。 六、工作要求 (一)高度重视，加强领导。“政府开放日”活动是县人民政府组织开展的一项重要活动，对促进政民互动、推进权力公开透明运行、提高公众对政府工作的满意度具有重要意义。中心各科室、各窗口部门要高度重视、精心组织，列入重要工作日程，制订实施计划，明确职责分工、开放内容、活动流程等，各司其责、密切配合、抓好落实。 (二)优化服务，强化反馈。中心各开放参观点要进一步优化办公服务环境，完善接待设施，做好政府信息公开、服务审批事项公开等工作;落实科室及窗口负责人接待，安排好活动流程、现场讲解、宣传手册等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接公众参观。同时，要认真做好群众意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。