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企业向政府的工作汇报 **** 年，我们玺建祥物业各项工作在集团公司的关怀支持下，在 闫总的直接领导下，围绕 “诚信服务，开拓发展，做大做强 ”的发展思 路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势 下对物业管理工作的发展要求。在强调 “服务上层次，管理上台阶 ” 的基础上，通过全体员工的共同努力， 较好地完成了年初制定的各项 工作任务，并在 xxx 的接管过程中，完成了大量的工程遗留问题。现 将一年来工作完成情况、工作中存在的问题及下一年的设想总结如 下： 一、 工作任务完成情况： (一)、以物业管理和工程维修、秩序维护、环境维护为重点，全 力完成几个服务项目的工作任务。 在物业管理方面，我们公司顺利完成了对 xx 的管理工作。我们 先后投资了近 20 万元，对设施设备进行维修， 维修了屋顶漏水 60 余 户，维修更换了大量的供水、供暖阀门，清掏了小区所有的污水井、 化粪池、隔油池，修补了破损的路牙、花池边牙，对 B 区的 7 栋楼 20 个单元的楼道进行刮白处理，维修更换了多处地下破损排污管道。 此外我们接了业主报修单共计 2000 多个， 100%的进行了维修，回访 住户 400 多户，业主对我们的满意率达 95%以上。 我们在公安局对所有的安保人员进行了备案登记，深化了服务辖 区的安全管理工作，明确了各级安全管理岗位的职责，强化了工作、 安全一岗双职的意识， 强调了安保人员的敬业精神和纪律性。 同时强 调所有员工都参与到安全维护工作当中， 人人增强安全意识， 努力为 业主、公司、项目和自身创造平安和谐的工作和生活环境。 我们通过对保洁工作的量化管理，划分责任区，分工明确，及时 检查。服务区域的卫生得到了业主的认可。为了优化服务区的环境， 今年春我们买了 2 万余株花苗在 A 、B 区绿化带栽种，夏天有购置 1 万株景观花对 B 区的假山进行装点，也购置了大量的盆景树对 4S 店 精心妆扮，同时积极配合集团公司项目对 D 区的绿化美化工程献计 献策，出人出力。 (二)加大了各项制度的执行力度，建立健全内部管理机制，进一 步深化管理体制改革 年初我们先出台了一系列适应新形势的新制度，并下发到各个服 务中心，通过不同形式的会议对各岗位人员进行培训宣传， 接着不同 程度、不定期地对各岗位人员进行检查考核。 这样公司的各项规章制 度的执行力度加强了， 员工的考核有了依据， 真正做到了 “以法为据， 有约可依 ”，员工的职责明确了，员工的工作有了方向。 这一年来，面对鄂市的经济危机，我们公司敢于迎接挑战，主动 把握机遇， 在加强物业管理和内部管理上做文章， 按照现代企业制度 的标准和要求进行管理体制改革， 我们通过对目前形势的认真分析和 准确定位，转变了以前单一的服务模式，走 “一业为主，多元开拓 ” 的经营战略， 为此我们成立了第三产业部， 为业主的特约服务提供了 便利的条件， 同时配合工程项目部解决了许多工程遗留问题，