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品牌 决定着一个服 务单 位的发展前景 。不 同行业、 不同单位有 不同 的途径。
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为进一步提升医院对患者的服务质量，
海南海口仁爱医院 通过深入我院各窗口、对岗
位现场指点的方式，对医院的门诊导诊、药房药师、医保办、门诊收费室等窗口科室的工
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培训中，积极组织大家集中学习，以通俗易懂、言简意赅的语言，向窗口服务人员导
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在培训过程中 ，针对窗口服务的特殊性，在对患者服务的手势、语言等规范服务方面
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