XX房地产公司销售部管理制度汇编【共十四章10个经典管理制度规范】.docx

XX房地产公司销售部管理制度汇编 第一章：销售部门职能 第二章：销售部内部结构和管理架构 第三章：职务说明书 第四章：销售部人事制度 第五章：销售部工作流程 第六章：销售人员行为准则和服务标准 第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚 第八章：销售人员待客制度 第九章：销售工具的领用?使用、管理方法 第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度 第十一章：销售部保密制度 第十二章：顾客资料、销售协议书管理体制度 第十三章：顾客投诉、异议外理方法 第十四章、销售部与公司其他部门的业务协调制度。 第1章：销售部门职能 一、部门职能 部门名称：销售部 直按上级：总经理室 部门本职： 组织、完成公司所属物业的发售； 确保公司回款目标的完成； 公司项目营销决策的拟定及提案； 主要职能： 1、 制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施; 2、 销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。 3、 设立、管理、监督、督导销售部正常工作运转，正常业务运作; 4、 建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、 合理进行销售部的预算控制； 6、 研究掌握销售员的需求，充分调动积极性； 7、 制订业务人员的行动计划，并予以检査控制； 8、 配合总工室作好项目方案（产品定位）及调整、修改； 9、 企划好楼盘推广、促销； 10、 配合物业部作好楼宇交楼； 11、 收集市场