导购必学：让顾客“无法拒绝”的对话，你知道吗？.docxVIP

导购必学：让顾客“无法拒绝”的对话，你知道吗？ 顾客进店你通常第一句说什么呢？你可能会说：“有什么可以帮您？”或者“您想看个什么价位的？”但是其实这种说法都是不对的，顾客都会将你的话搪塞过去，那么你的成交几率就大大降低，面对顾客，你要用对方法促成交~选择你的开场白，让你的顾客停留！一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX！”就会想到你。要把顾客吸引住，让他停留下来！第一种说法：“这是我们的新款！”用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！所以，一定要抓住新款最主要的特点，让顾客产生兴趣。第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千送300的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：制造热销气氛“这个款式今年特别流行，采用XXX风格和XXX面料，穿起来又时尚又舒适，我们都补了很多次货，但是特别抢手。”第四种说话：时限性！现在这个打折活动是先到先得，是限量的，现在买是最划算的了！切记：把一种说法练习熟，脱口而出！不给拒绝的机会很多导购是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千赠300的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！专业门店管理分享平台，搜索关注-门店运营管理。你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！通常这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你又让顾客多出新的选择！给了顾客拒绝的机会！所以直接拉过来介绍商品！这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！