公司客户订单流程管理制度.pdfVIP

xx 公司客户订单流程管理制度 1. 目的 加强公司客户订单流程管理， 体现从销售到生产环节的良好对接， 实现产品加 工过程安全、高效、低耗、按期交货，提高客户满意度。 2、适应范围： 2.1 本制度适用于公司的客户订单的流程管理。 2.2 本制度适用于订单中心各级人员（包括经理、具体责任人） 。 3、流程管理 3.1 订单评审管理流程 3.1.1 该流程由订单主管部门组织公司生产中心、生产技术部、研究所、销售 部、质量管理、合同签订人对订单进行技术评审，提出处理意见。 3.1.2 对能满足客户（合同）要求的一般订单准备技术、原材料预案，对技术 偏离较大的特殊订单由生产厂和客户进行沟通，达成处理意见，由销售部报请公司 领导签批。 3.1.3 根据领导签批 3.1.3.1 由订单主管部门下达 《订单通知书》，转入 《订单作业进度管理流程》 。 3.1.3.2 客户同意加工的，由订单主管部门进入《订单协管流程》 。 3.1.3.3 客户协商不成的，由销售部进行退单并做好退单记录。 3.1.4 按公司规定合同额小于 *** 万元，且无特殊技术要求或库存直接提货的 只报公司领导签批，不再进行技术评审。 3.1.5 流程图（图 1） 订单评审管理流程执行说明 序 节点 责任单位 相关说明 相关文件或记录 号 接收 接收客户订单， 整理客户信 《订 单 接 收 登 记 1 销售部 息 单》 订单 订单 组织各相关部门进行技术 《订 单 评 审 记 录 2 订单主管部门 评审，提出处理意见 表》 评审 3 审批 公司领导 对订单进行审批 《订单审批规程》 4 订单主管部门 订单审 下达“订单通知书”启动“协 《订单审批处理意 批处理 管管理流程”，退单 见》 根据订单交期， 制定生产周 制定生 《订 单 下 达 通 知 5 计划，并上报公司调度及相 产计划 书》 关部门 根据订单要求， 一般订单启 制订生 动生产正常流程， 特殊订单 6 《生产计划》 产计划 制订生产新工艺， 并下达到 生产中心 各生产车间。 准确实施