qcc品管圈基础知识讲义.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4.1现实状况掌握 数据必需确实可靠 履历应明确 资料搜集极为关键, 教导员应随时关心帮助 搜集资料通常见查检表(如附表) 4.2关键把握 用柏拉图对数据加以分析, 缩小范围,找到关键, 柏拉图最关键标准是: “造成不良原因影响较大只有一个, 二个, 不会超出三个, 而此三个影响度约占了80%” (二八标准) 4.3关键把握(续) -------柏拉图使用范例: 30 20 10 0 40 50 60% 100% A B C D 不良数 累计影响度(%) 5.目标设定 经柏拉图分析后, 已对现实状况有所掌握, 此时可确定改善目标。目标应以数据表示之, 且要有达成期限. 改善期间通常约三个月左右, 依问题之大小而定。 目标值设定: （1）应依上级年度方针展开之目标为依据。 （2）早期活动时以改善50%为目标值较合适。 （3）定目标值要取得圈员们共识且有主管们 同意。 6.1特征要因分析 柏拉图分析?关键项目?探讨其要因 探讨要因最常见方法是特征要因图 何谓特征要因图﹕ 一个问题特征受到部分要因影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系而且有条理图形,这个图形称为特征要因图。因为形状就像鱼骨头,所以又叫做鱼骨图. 6.2特征要因图 从中找出较关键要